4月(yuè)20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页(yè)的(de)社会责(zé)任报告(gào)，就公(gōng)司环境、社(shè)会和管(guǎn)治三个(gè)维度(dù)展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份(fèn)践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是(shì)推(tuī)动人类社会(huì)可持续发展，这个理念很好地体现了企业公(gōng)民(mín)的社会价值。作为一家以清(qīng)洁(jié)能源为主的企业，理应有所作(zuò)为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别是在(zài)国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营造绿色生态(tài)贡(gòng)献力(lì)量。另一(yī)方(fāng)面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理、绿(lǜ)色(sè)清洁(jié)、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责(zé)任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份(fèn)领导层付(fù)诸实(shí)践，公司(sī)的每一位员(yuán)工都有相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落(luò)实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意(yì)识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及(jí)生活的习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能(néng)领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环(huán)境污染事件与违(wéi)规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证(zhèng)。新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份(fèn)助力社(shè)会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三方咨询(xún)机(jī)构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然气产品(pǐn)全生(shēng)命周期(qī)碳排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分指(zhǐ)出，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能源(yuán)转型战略，并结合公司(sī)的业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别促进能(néng)源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中可以看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截(jié)至(zhì)2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有(yǒu)60个综合(hé)能源项(xiàng)目(mù)完(wán)成建设(shè)并投入运营，累计已投(tóu)运综(zōng)合能源项目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年(nián)度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司(sī)充分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳(tàn)园区、低(dī)碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵，各(gè)业(yè)务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能发电可行性，力图最(zuì)大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区(qū)域(yù)的太(tài)阳能资源(yuán)和(hé)接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模(mó)较(jiào)大的光伏设施位于舟(zhōu)山接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实(shí)现(xiàn)全(quán)业务场景下“看得见(jiàn)、知(zhī)重点、有人管”的安全智慧运营管(guǎn)理(lǐ)体系，实(shí)现从(cóng)生产安全和(hé)数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到(dào)“全场景(jǐng)安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职(zhí)业(yè)健康安(ān)全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职(zhí)安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息(xī)安(ān)全培(péi)训时长共(gòng)计(jì)4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工时工伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积(jī)极在安全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品牌(pái)外，公司(sī)还积极(jí)开展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励志工(gōng)程和素质工程为(wèi)核心(xīn)的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡(xiāng)村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业治(zhì)理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发(fā)展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中(zhōng)表明(míng)，公司建立了完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不断提(tí)升董事会(huì)运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机(jī)制(zhì)建设，保障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制度体系(xì)方面，新奥(ào)股份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治(zhì)理架构及内部管控体系。在多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户(hù)的(de)需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立(lì)董事占比由2021年的33％提升至(z攻坚克难与攻艰克难有何区别呢，攻坚克难和攻坚克难有何区别hì)2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司(sī)不断加强风险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳(wěn)健(jiàn)经营和健康发(fā)展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客户提供专(zhuān)业、优(yōu)质的(de)服务。公(gōng)司(sī)优(yōu)化客户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观(guān)性(xìng)和(hé)真实性(xìng)要(yào)求，对(duì)处理时效、处(chù)理流程(chéng)与(yǔ)处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行(xíng)100％回(huí)访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的(de)客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将牢(láo)牢(láo)把握(wò)天然(rán)气(qì)大发展和产业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念引(yǐn)领下，探索(suǒ)落地公(gōng)司在(zài)管治、环境及社会等多方面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国(guó)式现代化(huà)的能源产业新(xīn)篇(piān)章。

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