4月20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报(bào)告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治(zhì)三(sān)个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新(xīn)奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社会可持(chí)续发展，这(zhè)个(gè)理(lǐ)念很好地体现了企业公民(mín)的社会价值。作为一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排(碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双(shuāng)碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义(yì)务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的(de)环(huán)保(bǎo)职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股(gǔ)份领导层付(fù)诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员工节(jié)能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿色(sè)办公的倡议活(huó)动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题(tí)宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及生活(huó)的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放(fàng)强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境(jìng)污(wū)染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际(jì)权威第三方咨询机构(gòu)合(hé)作碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范(fàn)围(wéi)三测算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源(yuán)转型(xíng)战略，并(bìng)结(jié)合公(gōng)司(sī)的业务范畴(chóu)，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源(yuán)、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中可(kě)以(yǐ)看到(dào)，涉(shè)及低碳能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案的综(zōng)合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年这一(yī)业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公司平均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目完成建设(shè)并(bìng)投入运营，累计已投运综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营业收入

　　制图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院(yuàn)；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分(fēn)运(yùn)用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等(děng)区域的太(tài)阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源(yuán)。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏(fú)发电(diàn)项目，装机(jī)规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规(guī)模较(jiào)大的光伏(fú)设施位于舟山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年(nián)发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数(shù)智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的(de)社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全(quán)和(hé)数智安全双(shuāng)向(xiàng)赋能，演(yǎn)进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元(yuán)，设置专职安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训(xùn)时长(zhǎng)共计4390小时和总人次(cì)554,333次，无重大信息安全事(shì)故(gù)。此外，公司员工百万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立(lì)公司品牌(pái)外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个(gè)公益慈善项目(mù)，并参与乡村振兴行动。2022年(nián)以来(lái)，新奥股份及(jí)子公司开(kāi)展慈善捐款共(gòng)计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企(qǐ)业治理对(duì)于公(gōng)司未来(lái)发(fā)展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立(lì)了完善的(de)企(qǐ)业(yè)治理(lǐ)架构，不(bù)断(duàn)提升董事会运作(zuò)效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及(jí)内部管控体系(xì)。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全(quán)面综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决策水平。其(qí)中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占(zhàn)比由2021年(nián)的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)36％。在(zài)合(hé)规运(yùn)营方(fāng)面，公司不断加(jiā)强风险管控，建(jiàn)立(lì)完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客(kè)服(fú)团队综合(hé)素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公(gōng)司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理(lǐ)机制(zhì)，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明确要求投诉调查(chá)过程须遵循客(kè)观性和真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集最终客户评价(jià)，提(tí)升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户满意(yì)度(dù)为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司表(biǎo)示将(jiāng)牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇(yù)，坚定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持(chí)续发展(zhǎn)理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在(zài)管治(zhì)、环境及社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代(碳酸铜存在吗 有碳酸铜这种物质吗dài)化(huà)的能源产业(yè)新篇章。

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