11月29日，滴(dī)滴出(chū)行再度(dù)回(huí)应日前(qián)的(de)服务异常称，目前，滴(dī)滴(dī)App的所有(yǒu)服务已经全(quán)部恢复。经28日启动了内部复盘调(diào)查，初步确定，这起(qǐ)事故(gù)的起因是底层系(xì)统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非网传的“遭(zāo)受攻(gōng)击”，后续将深入开展技术风险(xiǎn)隐患排查和(hé)升级工(gōng)作，全面保障服(fú)务稳(wěn)定(dìng)性(xìng)，尽(jǐn)最大努力避免类似事故再发生。

11月27日(rì)晚间到28日上午，多位用(yòng)户反(fǎn)映滴滴出行App异常，包括页(yè)面无法打开、发单失(shī)败、多扣费、司(sī)机无法接单等等。官方在此前的回应(yīng)中称，如因系统故障导致的费用(yòng)支付异常、多(duō)扣费等(děng)问题，会在辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么事故处理结束后统一结算补偿。针对有(yǒu)司机师傅反(fǎn)馈接到乘客后无法开始行(xíng)程(chéng)和(hé)计费，平台(tái)后(hòu)续会根据行程计算和补发车(chē)费。

另(lìng)外南都记者留意到(dào)，因受到(dào)司机端后台崩溃影(yǐng)响(xiǎng)，有网友晒出(chū)一张(zhāng)账户余额(é)截图，称“某司机收入超690亿元(yuán)”，滴滴方(fāng)面告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳请大家不造谣(yáo)、不传谣。

针对日前还有报道提到，部分(fēn)司机开始提现，因怕系统问(wèn)题(tí)导致自己账号出问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出行方面回应南都记者称，“经核(hé)查，目(mù)前司机账(zhàng)号及提(tí)现(xiàn)功能一(yī)切正(zhèng)常，广大司机师傅们无需担心。滴滴平(píng)台是(shì)每周(zhōu)二提现，服务等(děng)级高的(de)司机可每(měi)天提(tí)现。据多个司机(jī)群聊天显示，不少滴滴(dī)司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳(kěn)请大家(jiā)不造谣、不传(chuán)谣。另外(wài)，司机师傅(fù)们关心受影响的相关奖励、费用(yòng)异常(cháng)、口碑值(zhí)（包括出行分）等，也会尽快陆续恢复和补(bǔ)发。”

11月29日，滴滴出(chū)行(xíng)就此次故障再(zài)次致歉，称(chēng)各项服务恢复的同时，滴滴已在28日启动(dòng)了内部复(fù)盘调查。初步确(què)定，这起事故的起因是底层系统软(ruǎn)件发(fā)生故障，并非网传(chuán)的“遭受攻击(jī)”。滴滴(dī)表示，后续将深入(rù)开展(zhǎn)技术风(fēng)险隐患排查和升级工(gōng)作(zuò)，全(quán)面(miàn)保障服务稳定性辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么ht: 24px;'>辍耕之垄上的意思，垄上的意思是什么，尽最大努力避免类似事故再发生。目(mù)前，滴(dī)滴App的所(suǒ)有服务已经全部恢复(fù)。因这(zhè)起(qǐ)事故造成的(de)困扰和(hé)问题，滴滴正在加快妥善解决。

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