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　　12345政务(wù)服务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线(xiàn)），指各地市人民政(zhèng)府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客(kè)户端、微博(bó)、微(wēi)信等方式组(zǔ)成的专门(mén)受理热(rè)线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时”全(quán)天候人工(gōng)服务(wù)。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依(yī)法行政，创新社会治理(lǐ)，维护自然人、法(fǎ)人和其他组织(zhī)的(de)合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应(yīng)合必合(hé)、应(yīng)接必接(jiē)”的原则，分类整合各级各(gè)部门设(shè)立的面向公众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见建议征集(jí)、民意调查等(děng)非紧急(jí)类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热(rè)线工(gōng)作要接受本(běn)级人大(dà)代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督(dū)，根据要(yào)求报(bào)送12345热线运行(xíng)情况及各部门(mén)办理情况，并(bìng)通过适当方式向社(shè)会(huì)公众进行(xíng)公(gōng)示，主动接受社(shè)会监督；

　　综合运用系统督办、书面(miàn)督(dū)办(bàn)、专项督办、批(pī)示督办(bàn)等多种方式，对承办单位办理情况进(jìn)行催办(bàn)、督办。

　　通过全方位的(de)监督和(hé)多种形式(shì)的督办，促使各单位认真(zhēn)履职尽责(zé)，确保群众诉(sù)求(qiú)“事事有(yǒu)回(huí)音、件件有(yǒu)落(luò)实(shí)”。

　　12345服务(wù)热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政职(zhí)能职责、政策规定(dìng)、办事流(liú)程和单亲家庭是什么意思(hé)其他公共服务(wù)信息(xī)的咨询；

　　2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以(yǐ)及意见和建议；

　　3、对行(xíng)政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影响(xiǎng)经济社会发展的违法(fǎ)违(wéi)规(guī)行为的举报(bào)；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其(qí)工作(zuò)人员在(zài)办事(shì)效率、行政效能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市(shì)政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员(yuán)会(huì)的(de)决议，以(yǐ)及(jí)上级国(guó)家行政机关的决定(dìng)和命(mìng)令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部(bù)门(mén)和(hé)下级人(rén)民(mín)政(zhèng)府的工作；

　　3、改变或者(zhě)撤销(xiāo)所属(shǔ)各(gè)工作部门的(de)不适当(dāng)的指示和下级人民(mín)政府的不适当的决定；

　　4、依照(zhào)法律的规(guī)定任免、培训、考核和奖惩国(guó)家行政(zhèng)机关工(gōng)作人(rén)员；

　　5、执(zhí)行国(guó)民经济和社(shè)会发(fā)展计划、预算，管理本行政(zhèng)区(qū)域(yù)内的经济、教育、科学、文化、卫(wèi)生、体育事业、环境和资(zī)源保(bǎo)护、城(chéng)乡建(jiàn)设事业和财政(zhèng)消备、民政、公安、民(mín)族事务、司(sī)法行政、监察(chá)、计划生育(yù)等行政工作(zuò)；

　　6、保护社(shè)会主义的全民(mín)所有的财(cái)产和劳动群众(zhòng)集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有(yǒu)的合(hé)法财产，维(wéi)护社会(huì)秩序，保障公民的人(rén)身权利、民主权(quán)利和饥桐其他权利(lì)；

　　7、保护各种经济组织(zhī)的合法权益(yì)；

　　8、保障少(shǎo)数民族的权利和(hé)尊重少(shǎo)数民族的(de)风俗烂桥坦习惯(guàn)，帮(bāng)助(zhù)本行政区域内(nèi)各(gè)少数民族聚居的地方依照宪(xiàn)法和法律实行区域自治(zhì)，帮助各少(shǎo)数民族发展政治(zhì)、经济(jì)和(hé)文化(huà)的建设事业；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋(fù)予妇女的男(nán)女平(píng)等、同(tóng)工同酬和婚姻自由等各项权利(lì)；

　　10、办理上级国家行政机关交办(bàn)的其他事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据(jù)：《中华(huá)人民共和国立法法》第(dì)六十五(wǔ)条(tiáo)

　　国(guó)务院根据(jù)宪法和法(fǎ)律，制(zhì)定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下(xià)列事项(xiàng)作出规定：

　　（一）为执行法律的规定需要(yào)制(zhì)定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十(shí)九条(tiáo)规定的(de)国务院(yuàn)行政管(guǎn)理职(zhí)权的事项(xiàng)。

　　应当由全国人(rén)民(mín)代(dài)表大会及(jí)其常务委员会制(zhì)定法律的事(shì)项，国务(wù)院根据全国人民代表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制定的行政法(fǎ)规，经(jīng)过实践检验，制定法律的条件(jiàn)成熟时，国务(wù)院(yuàn)应当及时提请全(quán)国人民(mín)代表大会及其(qí)常务委员会(huì)制定法律(lǜ)。

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　　12345政务服务便民热线（简称12345热线），指各地市人(rén)民(mín)政府设立(lì)的由(yóu)电话(huà)12345、市(shì)长信箱、手机(jī)短信、手机客户端、微博、微信等(děng)方(fāng)式组成的专门受理热(rè)线(xiàn)事(shì)项的公共(gòng)服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候(hòu)人工服务。

　　12345热线可以提(tí)高为民(mín)服务水平，推(tuī)进(jìn)依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自(zì)然人、法(fǎ)人和其(qí)他(tā)组织的合法权益(yì)。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线(xiàn)按照“应合必(bì)合、应(yīng)接(jiē)必(bì)接”的(de)原则，分类整(zhěng)合各级(jí)各(gè)部(bù)门(mén)设立的面向公众提供业务(wù)查询、咨询、投诉、求助、公共服务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意调查等非紧急类(lèi)政务热线(xiàn)。

　　12345热线(xiàn)工作(zuò)要接受本级(jí)人大代表(biǎo)的依(yī)法监(jiān)督和政协委员(yuán)的(de)民主监督，根据(jù)要求(qiú)报送12345热线运行情况及各(gè)部(bù)门办(bàn)理情况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众进行公(gōng)示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合(hé)运用系统督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多种方式(shì)，对承(chéng)办单位办理情(qíng)况进行(xíng)催办(bàn)、督(dū)办(bàn)。

　　通(tōng)过全(quán)方位的监督(dū)和多种形式的督办，促使各(gè)单位认(rèn)真履(lǚ)职尽责(zé)，确保群众诉求“事(shì)事(shì)有回音、件件有落实”。

　　12345服务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规(guī)定、办事流(liú)程(chéng)和(hé)其他公共服务(wù)信息的咨询(xún)；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服务方面的(de)投(tóu)诉以及意见和建议；

　　3、对行政职权(quán)范围内(nèi)非紧急类(lèi)管理、服务方面(miàn)提出的(de)求助(zhù)；

　　4、对公民、法人和其(qí)他组(zǔ)织(zhī)危害群(qún)众生命财产安全、危害公共财产(chǎn)安全、影(yǐng)响经济社会发展的违(wéi)法违(wéi)规行为的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作(zuò)人员(yuán)在办事效率(lǜ)、行政效(xiào)能方(fāng)面的表(biǎo)扬。

太(tài)原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是(shì)12345。

　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执(zhí)行本级人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决议，以及(jí)上级国家行政机(jī)关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各(gè)工作部(bù)门(mén)和(hé)下级人民政府的工(gōng)作；

　　3、改变(biàn)或者撤销所(suǒ)属(shǔ)各(gè)工作部(bù)门的不适当(dāng)的指示(shì)和下(xià)级人民政府的不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规(guī)定任免、培(péi)训(xùn)、考核和奖(jiǎng)惩国(guó)家行政(zhèng)机(jī)关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划、预算，管(guǎn)理本(běn)行政区域内(nèi)的经济、教(jiào)育、科学(xué)、文(wén)化(huà)、卫生、体育事(shì)业(yè)、环境和资(zī)源保护、城乡(xiāng)建设事业和财政(zhèng)消(xiāo)备、民(mín)政、公安、民族(zú)事务(wù)、司法(fǎ)行(xíng)政、监察、计(jì)划生育等(děng)行政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社(shè)会(huì)主(zhǔ)义的全民所有(yǒu)的财(cái)产和劳动群(qún)众(zhòng)集体所有的财产，保(bǎo)护公(gōng)民私人所有的合法财(cái)产，维护社(shè)会秩序(xù)，保障公民的人身权利、民主权利和饥桐其(qí)他权利；

　　7、保护各(gè)种(zhǒng)经济组织的(de)合(hé)法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少数民族的风(fēng)俗烂(làn)桥坦习(xí)惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族聚(jù)居的地方依照宪法和法律实行区域自治，帮助各少(shǎo)数民(mín)族(zú)发展(zhǎn)政治、经济和(hé)文化的建设(shè)事业(yè)；

　　9、保障宪(xiàn)法和法(fǎ)律赋予(yǔ)妇(fù)女的男女平等、同工(gōng)同酬和(hé)婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国(guó)家行政机(jī)关交办(bàn)的其(qí)他(tā)事项。

　　法(fǎ)律(lǜ)依据：《中华人民共和国立(lì)法法》第六(liù)十五条

　　国务院(yuàn)根据宪法和法律，制定行政法规。

　　行政(zhèng)法规可以就下列事(shì)项作出规(guī)定(dìng)：

　　（一）为执(zhí)行法律的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政单亲家庭是什么意思法规的事项；

　　（二）宪法第八(bā)十九条规定的(de)国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由全国人民(mín)代表大会及其常务委(wěi)员会制定法律的事项(xiàng)，国务院根据全国(guó)人(rén)民代表大会及其(qí)常务委员会(huì)的授权(quán)决定先制定的行政法规，经过实(shí)践(jiàn)检验，制定(dìng)法律(lǜ)的(de)条(tiáo)件成(chéng)熟时(shí)，国务院(yuàn)应(yīng)当及时提请全国(guó)人民代表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员会制定法律。

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