4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的民(mín)营能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的(de)新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社(shè)会多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持(chí)续发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的(de)社会价值。作为一(yī)家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企业，理(lǐ)应(yīng)有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环(huán)境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特别是在(zài)国内“双碳”背景下，能源(yuán)企业肩负重(zhòng)要使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积极主动履行低碳(tàn)减排义务，承(chéng)诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科(kē)学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内(nèi)部员(yuán)工(gōng)的环保职责(zé)。

　鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读　环境保护工(gōng)作不只是新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份领导层付(fù)诸实践，公司的(de)每(měi)一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环保工(gōng)作，新奥(ào)股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工(gōng)节能环(huán)保意(yì)识，发起低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员(yuán)工养成低碳办公及(jí)生活的习惯(guàn)，提升(shēng)了公司低碳节(jié)能领(lǐng)域的黏(nián)合度、契合度(dù)。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份碳排放强度同比下(xià)降(jiàng)28.3％，综合(hé)能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重大环境污(wū)染事件与(yǔ)违(wéi)规行为，新奥股份及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认(rèn)证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候先锋企(qǐ)业，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威第三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先(xiān)披(pī)露天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排放范围三测算工(gōng)作，成为国内能源行业(yè)周期碳足(zú)迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色(sè)发(fā)展的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决(jué)方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环(huán)境的协(xié)调发展贡(gòng)献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可(kě)以看到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能源解决方案的综合能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收(shōu)表现强劲(jìn)的成(chéng)长性。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成建设并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥(ào)股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数(shù)智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务(wù鸢尾花怎么读拼音，鸢怎么读)矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织(zhī)结合资(zī)源禀(bǐng)赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力(lì)图最(zuì)大化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新(xīn)奥股份(fèn)于(yú)多地开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大的光(guāng)伏设(shè)施位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数智化，实现全业(yè)务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营(yíng)管理体系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工(gōng)时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安(ān)全生产方(fāng)面树立(lì)公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工(gōng)程和素质工程为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司(sī)开(kāi)展慈善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理对于(yú)公司(sī)未来发展有着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完善的(de)企业治理架构，不断(duàn)提升董事会运作效率，持续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机(jī)制建设，保障公(gōng)司的可(kě)持续发(fā)展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的(de)监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面(miàn)综(zōng)合的视角理解市场(chǎng)和客户(hù)的需(xū)求，提升公司决策水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加(jiā)强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供(gōng)专业、优质的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循(xún)客观性和真实性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并收集最终客(kè)户(hù)评价(jià)，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份(fèn)的客户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大(dà)发展(zhǎn)和产业数智升级(jí)的重大(dà)机(jī)遇(yù)，坚定推进(jìn)业务(wù)创(chuàng)新升级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社(shè)会等(děng)多方(fāng)面的高质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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