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　　12345政(zhèng)务服务便(biàn)民热(rè)线(xiàn)（简称12345热线），指(zhǐ)各地市人民政府设立(lì)的由(yóu)电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户(hù)端、微博、微(wēi)信等方式组成的专(zhuān)门受理(lǐ)热线事项的公共服(fú)务平(píng)台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提高为(wèi)民服务水平，推(tuī)进依法行政，创新(xīn)社会治(zhì)理，维(wéi)护自(zì)然人、法人和其他组织的合法权益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合(hé)、应接必接(jiē)”的(de)原则(zé)，分类整(zhěng)合各(gè)级(jí)各(gè)部门设立的(de)面向(xiàng)公众提供业务查询、咨(zī)询、投诉(sù)、求助、公共(gòng)服务、意(yì)见(jiàn)建议征集、民意调(diào)查(chá)等非紧急类政务(wù)热线。

　　12345热(rè)线工作要(yào)接(jiē)受(shòu)本级人大代表的依法(fǎ)监督(dū)和政协委(wěi)员的民主监督，根据(jù)要求报送12345热线运行(xíng)情(qíng)况及各部门办(bàn)理情况(kuàng)，并通过适当方式向社会公(gōng)众进行公示，主(zhǔ)动接受社会监督；

　　综合运(yùn)用系统督办(bàn)、书面(miàn)督办(bàn)、专项督(dū)办(bàn)、批示督办(bàn)等多种方(fāng)式，对(duì)承办(bàn)单(dān)位办理情况(kuàng)进(jìn)行催办、督办。

　　通过全方位的监督和多种形式的督办，促使各单位认真履职尽责，确保群众诉求“事事有回音(yīn)、件(jiàn)件有落(luò)实”。

　　12345服务热线(xiàn)一般用于：

　　1、对行政职(zhí)能(néng)职(zhí)责、政策规(guī)定、办(bàn)事(shì)流程和其(qí)他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理(lǐ)、社会管理、公(gōng)共服(fú)务方面(miàn)的(de)投诉以及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职权范围内(nèi)非紧(jǐn)急类管理(lǐ)巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间、服务方面(miàn)提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和(hé)其他组织危害(hài)群(qún)众生命财产安(ān)全、危(wēi)害公共财产安(ān)全、影(yǐng)响经济社会发展(zhǎn)的违(wéi)法违(wéi)规行为(wèi)的(de)举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及(jí)其(qí)工作巧克力放冰箱可以吗，巧克力放冰箱里保质期一般多长时间人员在办事(shì)效率、行政效(xiào)能方面(miàn)的表扬。

太(tài)原(yuán)政府热线电话12315

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　　市政府的职(zhí)能：

　　1、执行本级人民代表大会及其常务(wù)委员会(huì)的决议，以及上级(jí)国家行政机关的决定和命(mìng)令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属各工作部门和下级人民政府的工作；

　　3、改变或者撤销所属(shǔ)各工作部门的不适当的指示和下级人民政府的不适当的决(jué)定；

　　4、依照法律(lǜ)的规定(dìng)任免(miǎn)、培训、考核和(hé)奖(jiǎng)惩(chéng)国家行政机关工(gōng)作人员；

　　5、执行国民(mín)经济和社(shè)会发展计(jì)划、预算，管(guǎn)理本行政区域内的经济、教育、科学、文化、卫生、体育事业(yè)、环境和资(zī)源保(bǎo)护(hù)、城(chéng)乡建设事业和财政(zhèng)消备、民(mín)政、公(gōng)安、民族事务、司(sī)法(fǎ)行政、监察、计划(huà)生育等行政工(gōng)作；

　　6、保护社会主义的(de)全民(mín)所有的财产和劳动群众(zhòng)集体(tǐ)所有的财产，保护公民私人所有的合(hé)法(fǎ)财产，维护(hù)社会(huì)秩序，保(bǎo)障公(gōng)民的人身权利、民主权(quán)利(lì)和(hé)饥桐(tóng)其(qí)他(tā)权(quán)利(lì)；

　　7、保护(hù)各(gè)种经济组织(zhī)的合法权(quán)益；

　　8、保障少数民族的权(quán)利和尊重少数民族的风俗烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内(nèi)各少数(shù)民族聚(jù)居的地方依照宪(xiàn)法和法律实(shí)行(xíng)区(qū)域自治，帮助(zhù)各少数民族发(fā)展政治、经济和文化(huà)的建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法律(lǜ)赋予妇女的男(nán)女平等、同工同酬和婚(hūn)姻自由等各项(xiàng)权利(lì)；

　　10、办(bàn)理上级国家行政(zhèng)机关交办的(de)其他事项。

　　法律依据：《中华人民共和国(guó)立(lì)法(fǎ)法》第六(liù)十五(wǔ)条

　　国务院根据宪法(fǎ)和法律，制定(dìng)行(xíng)政法规。

　　行(xíng)政(zhèng)法规(guī)可以就下列(liè)事项作(zuò)出规定：

　　（一）为(wèi)执行(xíng)法(fǎ)律的规(guī)定(dìng)需要制定行政法规的(de)事项；

　　（二）宪法第(dì)八十九条规定的国务(wù)院行政(zhèng)管理职(zhí)权的事项。

　　应当由全国人民代表大会及其(qí)常务委员会制(zhì)定(dìng)法律的事项，国务院根据全国人民代(dài)表大会及其常务委员会的授权(quán)决定先制(zhì)定的行政法规，经过实践检(jiǎn)验，制定(dìng)法律的条(tiáo)件成熟时，国务(wù)院应当及时提请全(quán)国人民代表(biǎo)大会及其常务委员会制定法律。

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　　12345政务服务便民热线（简(jiǎn)称12345热线(xiàn)），指各(gè)地(dì)市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微(wēi)博、微信(xìn)等方式组(zǔ)成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小(xiǎo)时(shí)”全天候人工服务(wù)。

　　12345热线可以提高(gāo)为民服务水平(píng)，推(tuī)进依法行政，创(chuàng)新社会治理，维护自然人、法人和其(qí)他组织的合法权益。

　　工(gōng)作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接(jiē)必接”的原(yuán)则，分类整(zhěng)合各级(jí)各部(bù)门设立(lì)的面向(xiàng)公众(zhòng)提供业(yè)务(wù)查询、咨询、投诉、求(qiú)助、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意见建议征集(jí)、民意(yì)调查(chá)等非紧急(jí)类政务热线。

　　12345热线(xiàn)工作要接受(shòu)本级人大代表的依法监(jiān)督和政协委(wěi)员(yuán)的民主监督，根据要求(qiú)报送12345热线运(yùn)行情况及各部门(mén)办理(lǐ)情(qíng)况，并通过适当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进行公示，主动接受社会(huì)监督；

　　综合运用系统督办、书面督办、专(zhuān)项(xiàng)督办、批示(shì)督办等多(duō)种方式，对承办单位办(bàn)理情况进行催办、督(dū)办。

　　通(tōng)过全方(fāng)位的监督和(hé)多种形式的督办，促使各单(dān)位认真履职尽责，确保(bǎo)群众(zhòng)诉求“事事有回音、件件有落实”。

　　12345服务热线一般用于：

　　1、对行(xíng)政(zhèng)职能职责(zé)、政策规定、办事流程和其他公共服务(wù)信息的(de)咨询；

　　2、对行政管理、社会(huì)管理、公共服(fú)务方面的(de)投诉以及(jí)意见和建议；

　　3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他(tā)组织危害群众生命(mìng)财产安全(quán)、危害公共财产安全、影响经济社(shè)会发展的违法违规行为(wèi)的举(jǔ)报；

　　5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表(biǎo)扬。

太原政府(fǔ)热线电话(huà)12315

　　太原政府热(rè)线电话是12345。

　　市政(zhèng)府的(de)职(zhí)能(néng)：

　　1、执行本级人民代(dài)表(biǎo)大会及其常(cháng)务委员(yuán)会的决(jué)议(yì)，以及上级(jí)国家行(xíng)政机关的(de)决定和命(mìng)令，规定行(xíng)政措施；

　　2、领导所属各工(gōng)作部(bù)门(mén)和下级(jí)人民政府的工作(zuò)；

　　3、改变或(huò)者撤销所属各工作(zuò)部门的不适当的(de)指示和下级人民(mín)政(zhèng)府(fǔ)的(de)不适当的决定；

　　4、依(yī)照法律的规定任(rèn)免(miǎn)、培训、考核(hé)和奖惩(chéng)国家行政机关工作人员(yuán)；

　　5、执(zhí)行国民经(jīng)济和社会发展计(jì)划、预算，管理本行政(zhèng)区域(yù)内(nèi)的经济(jì)、教育、科学(xué)、文化、卫生(shēng)、体育(yù)事业(yè)、环境和资源(yuán)保护(hù)、城(chéng)乡建设(shè)事业和(hé)财(cái)政消备(bèi)、民(mín)政(zhèng)、公安、民族事务、司法行政、监察、计划生(shēng)育等行(xíng)政工作(zuò)；

　　6、保护(hù)社(shè)会主(zhǔ)义的(de)全(quán)民所有的(de)财产和(hé)劳动群众集(jí)体(tǐ)所有的财产，保护公(gōng)民私人所有的合法财产，维护社会秩(zhì)序，保障公民(mín)的人身权(quán)利、民主权利和饥桐其他权利；

　　7、保护各种经(jīng)济组织的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利和尊重少(shǎo)数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮(bāng)助本行政(zhèng)区域内各少数民族聚居的地方(fāng)依照(zhào)宪法(fǎ)和法律实(shí)行区域(yù)自治，帮助各少数民(mín)族发展(zhǎn)政(zhèng)治、经济和文化的建(jiàn)设(shè)事业(yè)；

　　9、保(bǎo)障宪法和法律赋(fù)予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权利；

　　10、办(bàn)理上级国家行政机关交办的(de)其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中华人(rén)民共和国立(lì)法法》第六十(shí)五条

　　国务院根据宪(xiàn)法和(hé)法(fǎ)律(lǜ)，制定行(xíng)政法(fǎ)规。

　　行政法(fǎ)规(guī)可(kě)以就下列事项作出(chū)规定：

　　（一(yī)）为执(zhí)行法律(lǜ)的规定需要制定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规(guī)定(dìng)的国务院行政(zhèng)管理职权的事项。

　　应当由(yóu)全国人(rén)民代表大会及其常(cháng)务委(wěi)员会制定(dìng)法律的事项(xiàng)，国(guó)务院(yuàn)根据全国人民代表大会(huì)及(jí)其常务委员会的授(shòu)权(quán)决定先制定的行政法规，经过实践检验，制(zhì)定法律(lǜ)的条(tiáo)件成熟时，国务院应当及时提请(qǐng)全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会及(jí)其常务(wù)委员(yuán)会制定法律。

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