4月20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大(dà)的民营(yíng)能源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会责任(rèn)报告，就公司环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份(fèn)践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可(kě)持续(xù)发展年度(dù)杰出企业奖(jiǎng)等多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了(le)企业公民的社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命(mìng)。新奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业绿色低(dī)碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿(lǜ)色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持(chí)续(xù)改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付(fù)诸实为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思践，公司(sī)的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发(fā)起低碳绿色(sè)办(bàn)公的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活(huó)动，促进员工养成低碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了(le)公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无重(zhòng)大环(huán)境污(wū)染事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开(kāi)展了(le)领先披(pī)露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿色发(fā)展的理念(niàn)，全面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转(zhuǎn)型战略，并结(jié)合公司(sī)的业务范(f为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思àn)畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源(yuán)解决方案，为促(cù)进能(néng)源(yuán)、经济(jì)、社会(huì)与环境的协调发(fā)展(zhǎn)贡献力量。

　　从新(为党和人民的事业奋斗终身还是奋斗终生，奋斗终身还是奋斗终生的意思xīn)奥股份2020至2022年的年度报告中可以看(kàn)到(dào)，涉及低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案的(de)综合能源销售及服务项目营(yíng)收(shōu)表(biǎo)现强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务(wù)实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增(zēng)速(sù)超过公(gōng)司平均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能(néng)源项(xiàng)目完成建设并投入运营(yíng)，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综合(hé)能源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收(shōu)入

　　制图(tú)：金融界上(shàng)市(shì)公(gōng)司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引，紧抓政府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用各厂(chǎng)区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地(dì)面等区域(yù)的(de)太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资源。

　　具体到(dào)光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投(tóu)运规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接收站，设计(jì)年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业(yè)健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实现(xiàn)全业务场景下(xià)“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数智(zhì)安全双向赋能，演进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息(xī)安全培训时(shí)长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公司员(yuán)工(gōng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极(jí)在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以(yǐ)绿色工程、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与(yǔ)乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份(fèn)及子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计(jì)2442万元。

　　重视企业治理(lǐ)，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的企业治理对于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业治理架构，不断提升董事(shì)会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机制建(jiàn)设(shè)，保障公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵(zūn)守(shǒu)上(shàng)市地的监管(guǎn)要求，持续完善治(zhì)理架构及内(nèi)部(bù)管控体系。在多元化管制方面，公司(sī)以更(gèng)加全面综合的(de)视角理解市场和客户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水(shuǐ)平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健经营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户(hù)投诉(sù)处理(lǐ)机制，增(zēng)加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调(diào)查过程(chéng)须(xū)遵循客观性(xìng)和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都进行闭(bì)环监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回访并(bìng)收集(jí)最终(zhōng)客户评(píng)价，提升客(kè)户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产(chǎn)业数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机(jī)遇，坚(jiān)定推进业务(wù)创新(xīn)升级，在可持续(xù)发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会等多方面的(de)高质量(liàng)发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章。

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