又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不少(shǎo)投资者和期货公(gōng)司人(rén)士反映，博易(yì)大师手机(jī)端突然登陆不上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示(shì)“正在连(lián)接行情(qíng)服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶(jiē)段，一(yī)直(zhí)无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后显示。记(jì)者也在第一时间联系到了几位期货交易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘(pán)期间遭(zāo)遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富App无法登录，持续大半个小时，有客户多个期货公司的账户都无法登陆，行(xíng)情软件打不开(kāi)，还以(yǐ)为是网络(luò)问题。突(tū)发(fā)状况出现后，我们博(bó)易大师的技术群里均在反(fǎn)馈事故信息。”一家期货公(gōng)司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大师交易软(ruǎn)件的(de)技术(shù)群里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情(qíng)站点有问(wèn)题，客(kè)户主动连接，但是连不上也会自动(dòng)切(qiè)到(dào)就(jiù)近的站点，具体原(yuán)因(yīn)不知(zhī)道，还(hái)在等博易的答(dá)复(fù)。”上(shàng)述(shù)期货公司技术人(rén)员说。

　　一位期(qī)货公司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道(dào)周五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司的(de)软件(jiàn)交易(yì)不(bù)了，最后(hòu)才知道是(shì)博(bó)易大师交易软(ruǎn)件出现了(le)问题，直到(dào)周六也(yě)没见有答复。“我们周五晚上没(méi)少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其(qí)实，我们也(yě)很(hěn)无奈，最终是我们一线市场(chǎng)人(rén)员默默承受这一(yī)切。”

　　据了(le)解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易大师的客服打(dǎ)电话，对(duì)方(fāng)回复说，正(zhèng)在排查。也(yě)有技术人员称，可能(néng)行情线(xiàn)路出问题了，不过(guò)具体原因还需等博易大师的(de)官方(fāng)通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问题，把软件卸载后重新(xīn)下载了，不行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了(le)，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者(zhě)称。

　　记者在(zài)采(cǎi)访中了解(jiě)到，目前手(shǒu)机下单方面，期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)用的最多是国内(nèi)某款第三方软件(jiàn)，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了(le)自己的App。现在交易者下单(dān)渠(qú)道比(bǐ)较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有四种手机(jī)下单(dān)渠(qú)道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都(dōu)可(kě)以(yǐ)替代。如(rú)果客户用(yòng)单一(yī)的博易App，那很大可能会受(shòu)影(yǐng)响(xiǎng)。”华南地区一家(jiā)期货公司人员说。

　　记者了解到，多(duō)家(jiā)期(qī)货(huò)公司(sī)都向博易(yì)大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样(yàng)的问题。对(duì)此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢(ne)？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去(qù)软件的时候，我(wǒ)们公司技术(shù)部(bù)和数智中(zhōng)心联(lián)合(hé)排查，先(xiān)查看是否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到(dào)博易技术交流群(qún)中。在博木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也(yě)有其(qí)他(tā)公司(sī)出现同样(yàng)的(de)问题。”上(shàng)述期货公司人员说，“发现问题(tí)后，我们领导在工作群里第(dì)一时(shí)间统筹部署(shǔ)：一是技术岗(gǎng)与软件公司继(jì)续联系，尽快(kuài)找出问题并解决问题；二是(shì)客户经理(lǐ)做(zuò)好(hǎo)对客户的安(ān)抚工作，并告知客户(hù)可以通过其他手机软件或(huò)电脑版的软件下(xià)单，或(huò)者(zhě)打(dǎ)报(bào)单(dān)电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是(shì)总部夜班交易岗时刻准备接(jiē)听客户保单(dān)电话。”

　　交易软件出问题不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围广。对于期货行业来说(shuō)，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软件提供商（服务商）需要进一步提升技术保障能力(lì)和稳定性，减少此类(lèi)故障发生。

　　对(duì)交易(yì)者(zhě)来说，交易(yì)软件出现(xiàn)故(gù)障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情、无法按照意愿进行开平仓、止盈(yíng)止(zhǐ)损偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一(yī)系列问(wèn)题木铎金声是什么意思在论语中，木铎金声的意思。

　　“为应对此类突(tū)发情况，投资者要(yào)有期货(huò)公司(sī)的客户经(jīng)理的联(lián)系方式或者熟悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急报单电话，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因为期货(huò)交易本(běn)来就是有风险(xiǎn)的，无论行(xíng)情(qíng)软(ruǎn)件出现的突发情(qíng)况还是期(qī)货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说。

　　交(jiāo)易软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是(shì)交易风险(xiǎn)的一部分，交易(yì)者(zhě)应该平时(shí)做好类似事件的应急预案，防范于(yú)未然。

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