4月(yuè)20日，作(zuò)为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖(jiǎng)、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发(fā)展，这个理念很(hěn)好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业公民的(de)社会(huì)价(jià)值(zhí)。作为一(yī)家以清洁能源(yuán)为主的(de)企业，理(lǐ)应有所作为(wèi)，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企(qǐ)业(yè)肩(jiān)负重(zhòng)要使命。新(xīn)奥股份(fèn)一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现(xiàn)碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿(lǜ)色生态(tài)贡献(xiàn)力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内部(bù)员工的(de)环保职责一方水等于多少升，一方水等于多少升水。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司(sī)的(de)每(měi)一位员(yuán)工都有相关意识(shí)、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措。为了(le)更好落实环保(bǎo)工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环(huán)保意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活(huó)动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开(kāi)展各类低(dī)碳(tàn)节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习惯，提升了(le)公司低碳节(jié)能领域的黏(nián)合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综合能耗消耗密度(dù)同比下降20.4％，全年无重大(dà)环境污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份(fèn)助力社会(huì)及(jí)用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为(wèi)行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周(zhōu)期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的(de)公(gōng)司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿，光伏发(fā)电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉(bǐng)持绿色发展的(de)理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转(zhuǎn)型(xíng)战略，并结合公司的业务(wù)范(fàn)畴，全(quán)面(miàn)探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决(jué)方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉(shè)及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一(yī)业务实现营业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均(jūn)水(shuǐ)平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥(ào)股份共(gòng)有(yǒu)60个综合(hé)能源项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已(yǐ)投运(yùn)综合能源项(xiàng)目达210个。

　　图1：新一方水等于多少升，一方水等于多少升水奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综(zōng)合(hé)能源销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术(shù)，强(qiáng)化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极探索光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚(péng)、可(kě)利用地(dì)面等区(qū)域的(de)太阳能资源和(hé)接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具(jù)体(tǐ)到(dào)光(guāng)伏领域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑(zhù)光伏(fú)发电项(xiàng)目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用(yòng)总量达到(dào)530.98万(wàn)kWh。其中(zhōng)，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身(shēn)运(yùn)营设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安全(quán)数智化技术，职业健康(kāng)安全投入共(gòng)计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依(yī)托(tuō)安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进(jìn)到“全场景安全”的实践(jiàn)和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管(guǎn)理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安全事故(gù)。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承(chéng)包商(shāng)百万工时工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除(chú)了积极在安全生产方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积极(jí)开展以绿(lǜ)色工程、建校(xiào)工程、励(lì)志工程和(hé)素质工程为核心(xīn)的多个公益慈(cí)善项目，并参与乡(xiāng)村(cūn)振(zhèn)兴行动。2022年以来(lái)，新奥(ào)股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。 一方水等于多少升，一方水等于多少升水p>

　　重视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企(qǐ)业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断(duàn)提升董(dǒng)事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理机(jī)制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持(chí)续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体系(xì)方面(miàn)，新奥股份严格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司(sī)以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和(hé)客户的需(xū)求，提升(shēng)公(gōng)司(sī)决策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的(de)33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司不断加强风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健康(kāng)发展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户(hù)提供专业、优质的服务(wù)。公司优化(huà)客户(hù)投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满(mǎn)意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过(guò)程须遵循客观性(xìng)和(hé)真实性要求(qiú)，对(duì)处(chù)理(lǐ)时效、处(chù)理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进(jìn)行(xíng)闭(bì)环监督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价(jià)，提升客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天(tiān)然(rán)气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的(de)重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领下，探索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高质量发展新模式(shì)，携手所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国式现代(dài)化(huà)的能源产业新篇章。

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