4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告。这份(fèn)长达(dá)72页的社(shè)会责任报告，就(jiù)公(gōng)司环(huán)境、社(shè)会(huì)和(hé)管治三个维度展开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方(fāng)的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长王玉锁(suǒ)指出(chū)，ESG的理念是推动人类社会可(kě)持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一家(jiā)以清洁(jié)能源为(wèi)主的企(qǐ)业，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报告(gào)中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重(zhòng)，特别是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重要使命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营(yíng)造(zào)绿色生态(tài)贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学管理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明确内部员工的环保职(zhí)责。

　　环境保护(hù)工作(zuò)不只是(shì)新奥股份领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司(sī)的(de)每一(yī)位员工(gōng)都(dōu)有相关(guān)意识、决心(xīn)和(hé)实际举措。为(wèi)了更好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chà本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句ng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯(guàn)活动(dòng)，促进(jìn)员(yuán)工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重(zhòng)大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份及下属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年(nián)新奥股份与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构合作，开展了领先披露(lù)天然气(qì)产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放(fàng)范围三(sān)测算(suàn)工(gōng)作，成为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营(yíng)收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电(diàn)装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的环(huán)境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战(zhàn)略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为促进能源、经(jīng)济(jì)、社会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报(bào)告中可以看到，涉及(jí)低(dī)碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方(fāng)案的(de)综合(hé)能(néng)源销(xiāo)售及服务项目营收表现(xiàn)强劲(jìn)的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速(sù)超过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源(yuán)销售(shòu)及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入(rù)

　　制图(tú)：金融界上市(shì)公(gōng)司研(yán)究院；数(shù)据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵，各(gè)业务组(zǔ)织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行(xíng)性，力图最大(dà)化利用各(gè)厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用(yòng)地面等区域的太阳能资源和接(jiē)收(shōu)站的冷能资源(yuán)。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设施投运规(guī)模较大(dà)的(de)光伏设(shè)施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全(quán)数(shù)智化技(jì)术，职业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实现全业(yè)务场景下(xià)“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安(ān)全智慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实现从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人员1041名(míng)，信息安(ān)全培训时长共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息安全事故。此外，公司(sī)员工百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外(wài)，公司还(hái)积极开(kāi)展(zhǎn)以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核(hé)心的(de)多个公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理(lǐ)对于公司未来发展有(yǒu)着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运(yùn)作效(xiào)率(lǜ)，持续加(jiā)强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持续完善治理(lǐ)架构及(jí)内部管控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视(s本来无一物何处惹尘埃什么意思爱情，本来无一物,何处惹尘埃什么意思类似的诗句hì)角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善的(de)风险管控(kòng)体系，保障(zhàng)公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客(kè)服团队(duì)综合素质(zhì)，旨在为(wèi)客户(hù)提供专业(yè)、优(yōu)质的(de)服务(wù)。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循客观性和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回访(fǎng)并(bìng)收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提升客户体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分(fēn)，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度(dù)达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把握天然气大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可(kě)持续(xù)发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司(sī)在管治、环境及社会等(děng)多(duō)方面(miàn)的高质量发展新模(mó)式，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式现(xiàn)代化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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