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　　在拨号盘输入95311；

　　点(diǎn)击(jī)拨打选项，然后(hòu)耐心等待接通；

　　接通后，会(huì)听到(dào)AI智能语(yǔ)音(yīn)提示，直接(jiē)说出转人工(gōng)或者(zhě)人工客服，等待转(zhuǎn)接至人工客服即(jí)可(kě)的。

　　为增强客户(hù)服务(wù)体验，推进全(quán)网一(yī)体(tǐ)化建(jiàn)设，中通(tōng)快递(dì)近日宣(xuān)布，将启用(yòng)95311全(quán)国(guó)统一客户服务专线。

　　95311客(kè)户服务专线的开通，中(zhōng)通快递全网的客服体系建设(shè)也(yě)因此得到(dào)进一步完善，客服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在售前、售中、售后，都将一(yī)站式享有自助下单、业务咨询、快件查询(xún)、投诉受理(lǐ)等多项服(fú)务。

　　该(gāi)专线将全年全(quán)天(tiān)候为广大(dà)客户开放(fàng)，全网统一执行，有(yǒu)效(xiào)解决(jué)了(le)因(yīn)线路繁忙、电话占线(xiàn)等问题，为(wèi)客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服务体验。

　　中(zhōng)通(tōng)快递(dì)已成立项目小(xiǎo)组，在(zài)安全运营、技能培训、项目维护(hù)等方面制(zhì)定了全网可行的实(shí)施方(fāng)案(àn)，确(què)保(bǎo)95311上线后的高(gāo)效(xiào)运(yùn)行。

中通快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限公(gōng)司于2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快递、物(wù)流及其他业务于一体(tǐ)的大型(xíng)集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通快(kuài)递现已成为国内(nèi)业务规(guī)模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快递企业，中通快(kuài)递2019年(nián)继续(xù)保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比增长42.2%，超出行业平(píng)均(jūn)增(zēng)速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份(fèn)额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈利(lì)水平(píng)保持了持续稳健的增长，全年(nián)调整(zhěng)后(hòu)净利世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空润(rùn)较上(shàng)年同期(qī)增长26.0%，超出(chū)市场预期。

　　服务质世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空量方面，在申诉率、公众满意度方面中(zhōng)通也(yě)保持了领先。

　　截至2020年3月31日，中通服务网点约30000个，分拨中心90个，网络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长(zhǎng)途车(chē)辆数量超过7700辆，干线运输线路超过(guò)2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆美国(guó)纽约证券交易所(suǒ)，创当年美国证券市场(chǎng)最大IPO，也是(shì)继阿里巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以来最大规(guī)模的中国(guó)企业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在美(měi)上市，向全世界打开了(le)一(yī)扇了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的(de)窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布(bù)公告(gào)称，基于快(kuài)递行业发展现状(zhuàng)与趋(qū)势(shì)，为了进一步维护服务品质和(hé)提升客(kè)户满意度，从18年10月1日起(qǐ)启动快递费(fèi)用调(diào)节机制，调整(zhěng)全国到上(shàng)海地区的快递费用，具体费(fèi)用调整(zhěng)幅度(dù)，由(yóu)当地服(fú)务(wù)网点(diǎn)根据总部指导建议并结合(hé)各自实际世上真有孙悟空存在吗，世界上有没有孙悟空情况实施。

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