4月20日，作为国内(nèi)规(guī)模(mó)最大的民营能(néng)源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这(zhè孙悟空真实存在过吗)份(fèn)长达72页的社会责任报(bào)告(gào)，就公司环(huán)境、社会和管治(zhì)三个维度展开详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖(jiǎng)项荣誉(yù)。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人类(lèi)社会可(kě)持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地体现了(le)企业公民(mín)的社(shè)会价值。作为一(yī)家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有(yǒu)所作为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足(zú)轻(qīng)重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命(mìng)。新奥股份一方面积极(jí)主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年(nián)实现碳中和，带动产业(yè)绿色低(dī)碳(tàn)转型(xíng)，为营造绿色生态贡(gòng)献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚持“科学(xué)管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明(míng)确(què)内部员(yuán)工的环保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实(shí)践，公(gōng)司(sī)的每一位员工都(dōu)有相关意识、决(jué)心和实际举措(cuò)。为了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加强(qiáng)员工节能环保意(yì)识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳(tàn)节(jié)能主(zhǔ)题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低碳(tàn)办(bàn)公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降(jiàng)20.4％，全(quán)年无重(zhòng)大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股份助力社会及(j孙悟空真实存在过吗í)用户减排5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行(xíng)业气候(hòu)先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期(qī)碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国内(nèi)能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能(néng)源营收规模增(zēng)至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡(gòng)献力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案的综合能源销售及服(fú)务项目营收表现强劲(jìn)的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均(jūn)水平。截至2022年底，新奥(ào)股份共有60个综合能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投(tóu)运综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报告

　　在综合能(néng)源业务方面(miàn)，公(gōng)司充分运用数智(zhì)技术(shù)，强化泛能理念(niàn)牵(qiān)引，紧抓政府(fǔ)、客户绿色低碳需求，聚焦(jiāo)低(dī)碳园区、低碳工厂(chǎng)、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电可行性，力图最(zuì)大化利用各(gè)厂(chǎng)区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身运营(yíng)设(shè)施投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安全数智化，实现全(quán)业务场景下(xià)“看得见、知孙悟空真实存在过吗重点、有人(rén)管”的安(ān)全智(zhì)慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生产(chǎn)安(ān)全和数智(zhì)安(ān)全双向赋能，演(yǎn)进到(dào)“全场景安(ān)全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿(yì)元，设置专职安全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全(quán)事故(gù)。此外(wài)，公(gōng)司员工百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生(shēng)产方面树立(lì)公(gōng)司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工程、建(jiàn)校工程、励(lì)志工程和素质(zhì)工程为核心的多(duō)个(gè)公(gōng)益慈(cí)善(shàn)项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司(sī)建立了完(wán)善(shàn)的企业治理(lǐ)架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作(zuò)效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保障(zhàng)公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵守上市地的监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管(guǎn)制方面，公司(sī)以(yǐ)更加(jiā)全(quán)面综合的视角理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性(xìng)董事占(zhàn)比由2021年的8％提升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升(shēng)至(zhì)2022年(nián)的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建(jiàn)立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视(shì)客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须(xū)遵(zūn)循(xún)客观性和真实(shí)性要求，对处(chù)理时(shí)效、处理(lǐ)流(liú)程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客户评价(jià)，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客户满意度为95.4分，客户(hù)投诉(sù)率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结率(lǜ)100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司表示将(jiāng)牢牢把握天然气(qì)大发展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展理(lǐ)念引领(lǐng)下，探索落地(dì)公司(sī)在管治、环境(jìng)及社会等(děng)多方面的高质量发展新模式，携手所有同仁和伙(huǒ)伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代(dài)化的(de)能源产业新篇章。

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