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三万日元等于多少人民币多少 3人全部解聘!国泰航空处理来了,CEO出面致歉:零容忍!降避免同类事件再次发生

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  国泰航空周二(èr)晚(wǎn)间发布最新声(shēng)明:

  作(zuò)为国泰航(háng)空行(xíng)政总裁,林绍波代表国泰航(háng)空,就有(yǒu)关旅客在5月21日国泰航班CX987上的经历,再(zài)次向受影响的(de)乘客(kè)和社(shè)会各(gè)界表示(shì)诚(chéng)挚的歉意。 

  目(mù)前,我们已完成(chéng)对于事件(jiàn)的调查,并依据(jù)公司的规(guī)章制(zhì)度(dù),对三(sān)位(wèi)涉事的空中服务员予以解(jiě)聘。在(zài)此,我想再次重申,对于个别员工严重违(wéi)反公司(sī)规章(zhāng)制度及道德准(zhǔn)则的行为(wèi),国泰航空将秉持“零容忍”的态度,绝不姑息。 

  为了(le)避(bì)免(miǎn)同类事(shì)件再次发生,我将亲自领导跨部门的工作小组作出全面检讨(tǎo),重(zhòng)新审视(shì)我们的服(fú)务流程(chéng)、人员培(péi)训和(hé)相关制度,进一(yī)步提升国(guó)泰航空的服务品质(zhì);其中(zhōng)最(zuì)重要(yào)的,是确保所有国泰员工必须尊重来(lái)自不同背景(jǐng)及(jí)文化的旅客,在所有的服务地(dì)区均提供专业且一致的(de)服务(wù)。 

  我们(men)感谢(xiè)社会(huì)各界对(duì)于国泰航空的持续关注和监督,我们必将以此为鉴,努(nǔ)力(lì)为旅客提(tí)供更加满意的(de)旅行体验。

3人全部解聘!国(guó)泰(tài)航(háng)空处理来了,CEO出面(miàn)致歉(qiàn):零容(róng)忍(rěn)!降避免同类事(shì)件再次发生

  近日,有网友在网络(luò)平台(tái)举报国泰航(háng)空(kōng)空乘歧视非英语(yǔ)乘客(kè)。

  该网友称,其于2023年(nián)5月(yuè)21日(rì)搭乘国泰航空CX987航班,由成都飞往香(xiāng)港,恰好坐在最后(hòu)一排(pái)乘务(wù)员准备餐食及(jí)休息(xī)之(zhī)处(chù)。该网友描述(shù),国(guó)泰航空(kōng)空乘(chéng)人员在飞(fēi)机飞行过(guò)程中,不间断(duàn)使用英语、粤语(yǔ)抱怨(yuàn)乘客:“If you cannot speak blanket, you cannot have it”(如(rú)果他们(men)不(bù)会(huì)说毛毯(tǎn)的英文, 那(nà)他们就(jiù)不配毛毯(tǎn))、“Carpet is on the floor” (地毯是在地上)……

  “应该(gāi)是前排旅客努力使用自己会的英文单词想要向这些‘只会英文的’乘务员拿毛毯,结果反被取(qǔ)笑(xiào)。”该网(wǎng)友称(chēng)。位于该网友前排的乘(chéng)客(kè)在尝(cháng)试用英(yīng)文询(xún)问(wèn)空乘如何填写(xiě)入境(jìng)卡时,同样得到了无比不耐烦(fán)的回答。

  5月22日晚(wǎn),@国泰(tài)航(háng)空 发布(bù)声明(míng):已(yǐ)知悉(xī)有(yǒu)关旅客在国泰航班CX987上(shàng)的不(bù)愉快经历,对此深表歉(qiàn)意。国(guó)泰航空(kōng)一直以来(lái)致力于(yú)为旅(lǚ)客提供高品质的(de)服务,对于此次事件高度重视。我们已经联(lián)系(xì)相(xiāng)关(guān)旅客进一步(bù)了(le)解情(qíng)况,并会进(jìn)行严肃(sù)调查处理。在(三万日元等于多少人民币多少zài)此(cǐ),我们对于此(cǐ)事件给大家(jiā)带来的困扰再次致以深深的歉意。

  5月23日国泰(tài)航空再次发微(wēi)博回应歧视旅客事件,已经暂(zàn)停有(yǒu)关空(kōng)中空服(fú)员的(de)飞(fēi)行任(rèn)务,即时展开(kāi)内部(bù)调查。

  该事件引发了网友的集体(tǐ)声讨(tǎo),各大(dà)媒体(tǐ)也下(xià)场表态该事件是(shì)彻头彻尾的歧(qí)视:

  在飞机上发放或根据乘客需求提供毛毯(tǎn),是(shì)机(jī)上服务的常见(jiàn)项目。明(míng)明能听懂(dǒng)乘(chéng)客(kè)的话,相关服务需求也在航司规(guī)定的服务范围内,空乘却装聋作哑(yǎ)、推诿搪(táng)塞(sāi),还背地里嘲笑乘客,那就是彻头彻尾的歧视。凭什么觉得(dé)不(bù)会说英语或粤语的乘客就(jiù)低(dī)人一等(děng)?

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