4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社(shè)会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社(shè)会和管治(zhì)三个维度展(zhǎn)开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到(dào)了社会(huì)多(duō)方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永(yǒng)可持续发(fā)展(zhǎn)年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣誉(yù)。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳(tàn)排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻(qīng)重，特别(bié)是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实(shí)现(xiàn)碳中和，带动(dòng)产(chǎn)业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面，公(gōng)司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改(gǎi)进”的环境管(guǎn)理方(fāng)针(zhēn)，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员工都有相关意识、决(jué)心和实际举措。为(wèi)了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥(ào)股份持续加强(qiáng)员工节能环(huán)保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司组织(zhī)开展(zhǎn)各(gè)类(lèi)低碳节(jié)能主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了(le)公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放强(qiáng)度同比下(xià)降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无(wú)重大环(huán)境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环(huán)境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助(zhù)力(lì)社会及用户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)与国际权(quán)威第(dì)三方咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测算工(gōng)作(zuò)，成为国(guó)内(nèi)能源行业(yè)周(zhōu)期碳足迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规(guī)模增(zēng)至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)环境部(bù)分(fēn)指出(chū)，公司秉(bǐng)持绿色发展(zhǎn)的(de)理念，全(quán)面(miàn)响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低(dī)碳能源与清洁能源解决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中(zhōng)可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案的综合能源销(xiāo)售(shòu)及服(fú)务(wù)项目营收表现强劲的(de)成长性。2022年这一业务实(shí)现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速超过公司平(píng)均水平(píng)。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项(xiàng)目营(yíng)业(yè)收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究院；数据来源：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能(néng)源业(yè)务方面，公司(sī)充分运用(yòng)数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府(fǔ)、客(kè)户(hù)绿色(sè)低碳(tàn)需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能(néng)发电可行(xíng)性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区(qū)域的太(tài)阳能资源和接收站的冷能(néng)资(zī)源(yuán)。

　　具(jù)体(tǐ)到光伏领域，2022年(nián)新奥(ào)股份(fèn)于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生(shēng)能(néng)源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光(guāng)伏设施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托(tuō)安全(quán)数智化(huà)，实现全业务(wù)场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的(de)安全智慧运(yùn)营管(guǎn)理(lǐ)体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业健(jiàn)康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全(quán)管理(lǐ)人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息(xī)安全培训时长共(gòng)计4390小50倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间时(shí)和总(zǒng)人(rén)次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例(lì)数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时工(gōng)伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程(chéng)和素质工程为(wèi)核(hé)心(xīn)的多(duō)个公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴行动(dòng)。2022年以来(lái)，新奥股份及(jí)子(zi)公司(sī)开展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公司(sī)未来(lái)发展有着重(zhòng)要意(yì)义(yì)，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升董(dǒng)事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股份严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制(zhì)方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需(xū)求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年的(de)8％提升至2022年的1850倍防晒霜能防晒多久，50倍防晒霜能防晒多久时间％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断(duàn)加强风险管控，建立完善的风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司(sī)稳健经营(yíng)和(hé)健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综合素质，旨在为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客户满意(yì)”管理原(yuán)则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过程须遵(zūn)循客(kè)观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重(zhòng)大机遇，坚定(dìng)推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下，探索落(luò)地公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方(fāng)面的(de)高质量发展新(xīn)模式，携(xié)手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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