又出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周五夜盘(pán)期间，不(bù)少投(tóu)资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手机(jī)端突然登陆不(bù)上了，打(dǎ)开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留(liú)在这(zhè)个(gè)阶段，一直无法(fǎ)往(wǎng)后显示。记者也在第一时间联系到了几(jǐ)位期(qī)货交易(yì)者，他们也向记者证(zhèng)实，夜盘期间遭遇大半(bàn)个小(xiǎo)时的“黑天(tiān)鹅”事(shì)件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半(bàn)个小(xiǎo)时，有(yǒu)客户多个期货公(gōng)司(sī)的账户(hù)都无法登陆，行情软件打不(bù)开，还以为是网络问题(tí)。突发状况(kuàng)出现后，我们(men)博易(yì)大师的技术群里均(jūn)在反馈事故信息(xī)。”一家期(qī)货公司的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软件的(de)技术群里报的有广州、深圳、东莞等地，表面是(shì)所(suǒ)有广东的(de)行(xíng)情站点有问题，客(kè)户主(zhǔ)动连接，但是(shì)连(lián)不上也会自动(dòng)切到就近的站点(diǎn)，具体原因不知道，还在等(děng)博易(yì)的答(dá)复。”上述(shù)期货(huò)公司(sī)技术人员说。

　　一位期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线服务(wù)人员，他(tā)只知(zhī)道周(zhōu)五(wǔ)晚上客(kè)户(hù)投诉公司的(de)软(ruǎn)件交易不了，最后(hòu)才知(zhī)道是博易大师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周六也没见有答(dá)复。“我(wǒ)们周五晚上没少被客(kè)户骂，周(zhōu)六(liù)早上(shàng)还要(yào)给客户(hù)解(jiě)释。其实，我们也很无奈(nài)，最终是我们一(yī)线市场人员(yuán)默(mò)默承受(shòu)这一切(qiè)。”

　　据了(le)解，也(yě)有期货(huò)公司人士(shì)第一时间给博易大(dà)师的(de)客服打(dǎ)电话，对方(fāng)回复说，正在排查。也有(yǒu)技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博(bó)易大师的官(孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理guān)方通(tōng)知。截至(zhì)发稿，博易大师(shī)还没有对此次事(shì)故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以为是手机出现了问题(tí)，把软(ruǎn)件卸载后重新下(xià)载了，不行；用无(wú)线和流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位(wèi)投资者称。

　　记者(zhě)在采访(fǎng)中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面(miàn)，期货交(jiāo)易者用的最(zuì)多是国内某款第(dì)三(sān)方软(ruǎn)件，该软件(jiàn)收(shōu)费之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现在交易者下(xià)单渠(qú)道比较多，一家出故障，还(hái)有别(bié)的可(kě)替(tì)代(dài)，对大(dà)多(duō)数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就(jiù)我(wǒ)们(men)公司情(qíng)况，我(wǒ)了解一共(gòng)有四种手机下单(dān)渠道，如果一家出问题，另外几(jǐ)家都可以(yǐ)替代。如果客户(hù)用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那很(hěn)大(dà)可能会受(shòu)影响。”华南(nán)地区(qū)一(yī)家期货公司(sī)人员说。

　　记(jì)者了(le)解到，多(duō)家期货公司都向博易大(dà)师反(fǎn)映出现同样的问题(tí)。对(duì)此(cǐ)，期货公司和客户是服务解孙权劝学中的古今异义，劝学中的古今异义词整理决(jué)的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部(bù)和数智(zhì)中心联合排查，先(xiān)查(chá)看是(shì)否是我们公司自身软件(jiàn)的问题，同时(shí)也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博易(yì)技术交流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中，陆(lù)陆续(xù)续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公(gōng)司人员说，“发现问题后，我们领(lǐng)导在工作群里第一时间统筹部(bù)署：一是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出(chū)问题(tí)并解决问题；二是(shì)客户经理做好对客户的安(ān)抚工(gōng)作，并告(gào)知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电脑版(bǎn)的软件(jiàn)下(xià)单(dān)，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是总部夜班交易(yì)岗时(shí)刻准备(bèi)接听客户保(bǎo)单电话。”

　　交易软件(jiàn)出(chū)问题(tí)不是新鲜事，但涉(shè)及范(fàn)围广。对于期货行业来说，相(xiāng)关各方尤其是软(ruǎn)件提(tí)供商（服务商）需要进一(yī)步提(tí)升技术(shù)保障(zhàng)能力(lì)和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易者来说，交(jiāo)易软件出现故障(zhàng)会导致无(wú)法及时发送(sòng)交(jiāo)易指令、错失行情(qíng)、无法按照(zhào)意愿进行开(kāi)平仓、止盈止损(sǔn)偏离(lí)心理价位(wèi)、不能及时调(diào)动资金等一系列问(wèn)题。

　　“为应对此类突发(fā)情(qíng)况(kuàng)，投资(zī)者要有期货公司的客(kè)户(hù)经(jīng)理的联(lián)系(xì)方(fāng)式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本来(lái)就是有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情(qíng)软件出(chū)现(xiàn)的(de)突发(fā)情(qíng)况还是期(qī)货行情的(de)剧烈波动(dòng)。”上述投资者说。

　　交易软件故障是交易(yì)风(fēng)险的(de)一部分(fēn)，交易(yì)者应该平(píng)时做好类似事(shì)件的应急预案，防范于未(wèi)然。

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