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　　在拨号盘输(shū)入95311；

　　点击拨(bō)打选项，然后耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智(zhì)能语音提示，直接说出转人工(gōng)或者人(rén)工客(kè)服，等待转接至人工客服即可的。

　　为增强客户服务(wù)体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快(kuài)递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统(tǒng)一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中(zhōng)通快(kuài)递全网(wǎng)的客服体系建设也因此得到(dào)进一步(bù)完善，客没事吃点护肝片好不好，女人吃护肝片的好处服流程将变(biàn)被动为主动。

　　客(kè)户在(zài)售(shòu)前、售(shòu)中(zhōng)、售(shòu)后，都(dōu)将一站(zhàn)式享有(yǒu)自助下单(dān)、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线将全年(nián)全天候(hòu)为广大客户开放(fàng)，全(quán)网统一执行，有效解(jiě)决(jué)了因线路繁忙、电话占线等问题，为(wèi)客户提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅(chàng)的快(kuài)递(dì)服(fú)务体验。

　　中通(tōng)快递已(yǐ)成立项(xiàng)目小(xiǎo)组，在安全运(yùn)营、技(jì)能培训(xùn)、项目维护(hù)等(děng)方面(miàn)制定了全网可行(xíng)的实施方案，确(què)保95311上线后的高效运行。

中通(tōng)快递(dì)

　　中(zhōng)通快递股份有限(xiàn)公司于2002年5月8日在上海成(chéng)立，是一家集(jí)快(kuài)递、物流及其他(tā)业(yè)务于一(yī)体的大型(xíng)集团(tuán)公司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快递现已成为国(guó)内业务规模较大、第一方阵中发(fā)展较快的快递企(qǐ)业(yè)，中通快递2019年继续保(bǎo)持了稳健的发展态势，全年完成业务量121.2亿件，同(tóng)比(bǐ)增(zēng)长(zhǎng)42.2%，超出行(xíng)业平均增速16.9个(gè)百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点(diǎn)至(zhì)19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持(chí)续稳健的(de)增长，全年调整后净利(lì)润(rùn)较上年同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服务质量(liàng)方面，在(zài)申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中(zhōng)通也保持了(le)领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通(tōng)服务(wù)网点约30000个，分拨中心(xīn)90个，网络合作伙伴约为4850家，长途车辆数(shù)量超过7700辆，干线运输线路超(chāo)过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递成(chéng)功登陆(lù)美国纽约证(zhèng)券交易所，创当年美(měi)国证(zhèng)券市场最(zuì)大IPO，也是继阿里巴(bā)巴(bā)2014年(nián)赴(fù)美上市以来最大(dà)规模的中国企业赴美IPO。

　　中通快(kuài)递(dì)在美(měi)上市，向全世界打开了一扇了(le)解中国(guó)快递发展的窗口。

　　2018年(nián)9月(yuè)21日晚间，中通快递发(fā)布公告(gào)称，基于(yú)快递行业发展现状与趋(qū)势，为了进一步(bù)维护服(fú)务品质和提升客户满意度，从18年10月1日起启动(dòng)快递费用调节机制，调整全国到上海地区的快递费用，具(jù)体(tǐ)费用调整幅度，由当地(dì)服务网点根据总部指(zhǐ)导建(jiàn)议并结合各自实际情况实施。

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