4月20日，作为国内(nèi)规模最(zuì)大的民营能(néng)源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和管(guǎn)治三(sān)个(gè)维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得到了社(shè)会多方的认(rèn)可，获得(dé)2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可(kě)持(chí)续发(fā)展(zhǎn)，这个(gè)理念很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公(gōng)民的社会价(jià)值。作为一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的(de)企(qǐ)业，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源(yuán)企业(yè)肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁(jié)、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针(zhēn)，不断落实环保工(gōng)作(zuò)主体责任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工作不只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有(yǒu)相(xiāng)关(guān)意识、决心和实际举(jǔ)措。为了更(gèng)好落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保意识，发(fā)起低(dī)碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子(zi)公司组(zǔ)织开展各类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度、契(qì)合度(dù)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全年无重大(dà)环(huán)境污(wū)染(rǎn)事件与违规行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排5288万(wàn)吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三(sān)方(fāng)咨询(xún)机构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品全生命周期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国(guó)内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能(néng)源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发(fā)电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司的业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能源(yuán)、经济、社(shè)会与环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方案的综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一(yī)业务实现(xiàn)营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平(píng)。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股(gǔ)份共有60个(gè)综合能源项目完(wán)成(chéng)建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份(fèn)2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源：年(nián)度报告

　　在综(zōng)合能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分运用(yòng)数智技术(shù)，强化泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积(jī)极探(tàn)索光伏(fú)、冷能发电可行(xíng)性，力(lì)图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车(chē)棚、可利(lì)用地面等区域(yù)的太阳(yáng)能资(zī)源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发(fā)电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份(fèn)2022年自(zì)身(shēn)运营设施投(tóu)运规模较(jiào)大的光(guāng)伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二(èr)氧化(huà)碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得(dé)见(jiàn)、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体(tǐ)系，实(shí)现从生(shēng)产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安(ān)全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份职(zhí)业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全培训时长共(gòng)计4390小(xiǎo)时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事(shì)故(gù)率0.34，职(zhí)业(yè)病案例数0件，承包商百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量(xīn)奥股份除(chú)了积(jī)极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立(lì)公司(sī)品(pǐn)牌(pái)外，公司还积极开展以绿色工程、建(jiàn)校工程(chéng)、励志工程和素(sù)质(zhì)工程为核心的多个公益慈(cí)善项目，并参(cān)与乡村(cūn)振兴(xīng)行动。2022年以来(lái)，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款(kuǎn)共(gòng)计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视企业治理，客(kè)户满意(yì)度95.4分(fēn)

　　良好的企业(yè)治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司(sī)建立了完(wán)善的(de)企业治理架(jià)构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续(xù)加(jiā)强(qiáng)风险管理机(jī)制建设，保(bǎo)障(zhà钠的摩尔质量是多少，碳酸钠的摩尔质量ng)公司的可持续发(fā)展。

　　在制度体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守(shǒu)上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制(zhì)方面，公司以更加全面综(zōng)合的视角(jiǎo)理解市场和客(kè)户的需求(qiú)，提(tí)升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中(zhōng)，女(nǚ)性董(dǒng)事占(zhàn)比由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加(jiā)强风(fēng)险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司(sī)稳健经(jīng)营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素质(zhì)，旨在为客户提供专业、优质(zhì)的(de)服务。公(gōng)司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管(guǎn)理原则，明(míng)确要(yào)求投诉调查过(guò)程须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对(duì)处理时(shí)效、处理流程与(yǔ)处理(lǐ)规则都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提(tí)升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率(lǜ)为0.02‰，投诉处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理满(mǎn)意度达到(dào)94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公(gōng)司表示将(jiāng)牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创(chuàng)新升(shēng)级，在可持续发展理(lǐ)念引(yǐn)领(lǐng)下，探(tàn)索落地公司在管(guǎn)治、环境及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携手所有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产业(yè)新篇(piān)章(zhāng)。

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