交(jiāo)通运输部办(bàn)公厅(tīng)、工业和信(xìn)息化部(bù)办公厅(tīng)、公安(ān)部办公(gōng)厅、国家(jiā)市(shì)场监(jiān)督管理总局办公厅、国家互联网信息(xī)办公室秘书局(jú)发布切实(shí)做好网约车聚合平台规范管(guǎn)理有关工作(zuò)的通知，压实企(qǐ)业责任，保障乘客和驾驶员合法(fǎ)权益。督促网约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和驾驶员基本信息。指导网约车聚(jù)合(hé)平台及合作网约(yuē)车平台公司结(jié)合各自(zì)服务内容，依法建(jiàn)立健全咨(zī)询服务和投诉处理的首问负(fù)责制(zhì)度，及时妥(tuǒ)善(shàn)处(chù)理乘客(kè)和驾驶员的咨(zī)询(xún)投诉。各地(dì)有关(guān)部门(mén)要根(gēn)据法定(dìng)职责保持打(dǎ)击非法营运(yùn)高压态势，对存在违(wéi)法违规行为的网约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光。

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