4月20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份(fèn)长达72页的(de)社会责任报告，就公司环(huán)境、社会和管治三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉(yù)锁(suǒ)指出，ESG的(de)理(lǐ)念是推(tuī)动人类(lèi)社会可持(chí)续发展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了(le)企业公民(mín)的社会价值。作为一家以(yǐ)清洁能源为(wèi)主的企业，理应有(yǒu)所作(zuò)为(wèi)，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一维度(dù)举足轻重，特别是在国内“双碳”背景下(xià)，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一(yī)方面积极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中(zhōng)和，带动产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为营造(zào)绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿色清洁、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工的环(huán)保职责(zé)。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每一位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员(yuán)工节能环保(bǎo)意识，发起低碳(tàn)绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子(zi)公司组(zǔ)织开展各(gè)类低碳(tàn)节能主题宣(xuān)贯活动，促进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提(tí)升了公司低(dī)碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通过ISO14001环境管(guǎn)理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股份助力社会(huì)及用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此(cǐ)外，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展(zhǎn)了(le)领先披露天然气产(chǎn)品(pǐn)全生命周期碳排放范围三(sān)测算工作，成为国内能源行(xíng)业(yè)周期碳足迹的(de)公司。

　　综合(hé)能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并(bìng)结合公司的业务范畴，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决(jué)方案，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可(kě)以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案(àn)的综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及服(fú)务项目营收(shōu)表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这(zhè)一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均(jūn)水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共(gòng)有(yǒu)60个综(zōng)合能源项目完成(chéng)建设并投入运营，累(lèi)计(jì)已投(tóu)运(yùn)综(zōng)合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目(mù)营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技(jì)术，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑(zhù)、低(dī)碳交通(tōng)四大业务矩阵，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋积极探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力(lì)图最大化(huà)利用各厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的(de)太阳(yáng)能资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于(yú)多地(dì)开展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项(xiàng)目，装机规模共计4.25MW，可(kě)再生(shēng)能源使用总量达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施投运规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托安全数(shù)智化(huà)技(jì)术，职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份E崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读SG报告中(zhōng)的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司(sī)依托安全数智化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全智慧(huì)运营管理体系，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向(xiàng)赋能，演(yǎn)进(jìn)到“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职安(ān)全管(guǎn)理人员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事(shì)故。此外(wà崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读i)，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了(le)积极在(zài)安全生产方面树立公司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工(gōng)程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个(gè)公益(yì)慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥股份及子公司(sī)开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户满(mǎn)意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表(biǎo)明，公司(sī)建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构(gòu)，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制(zhì)建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可持续发展崤什么时候读yao佳肴，崤什么时候读。

　　在(zài)制度体系(xì)方面，新奥股(gǔ)份严格遵(zūn)守(shǒu)上市地(dì)的监(jiān)管要(yào)求，持续完(wán)善治理架构(gòu)及内(nèi)部管控体(tǐ)系(xì)。在多元(yuán)化管制方面，公司(sī)以(yǐ)更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升公司决策水(shuǐ)平。其中，女性董(dǒng)事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的18％，独立董(dǒng)事(shì)占比由2021年的(de)33％提升至2022年(nián)的36％。在(zài)合规运(yùn)营方(fāng)面(miàn)，公司不断(duàn)加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的风险管控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股(gǔ)份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质，旨在为客户提(tí)供(gōng)专业、优质的服务。公司(sī)优化客户投诉处理机制，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则，明(míng)确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满(mǎn)意度(dù)为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉(sù)处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢牢把握天然(rán)气大发(fā)展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面(miàn)的高质(zhì)量发(fā)展新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国式现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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