4月20日(rì)，作(zuò)为国(guó)内规(guī)模(mó)最大的(de)民营能源企(qǐ)业(yè)之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会(huì)责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和(hé)管(guǎn)治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了社会(huì)多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践(jiàn)奖、安永可持续(xù)发展年度(dù)杰出(chū)企业奖等(děng)多个奖项荣誉。

　　新奥股份(fèn)董事长王玉(yù)锁指出(chū)，ESG的理(lǐ)念是推动人(rén)类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很好(hǎo)地(dì)体(tǐ)现了企业(yè)公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企(qǐ)业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重(zhòng)要(yào)使命。新奥股份一方面积极主(zhǔ)动(dòng)履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面，公司始终坚持“科(kē)学(xué)管(guǎn)理、绿色(sè)清(qīng)洁、遵纪守法(fǎ)、持续(xù)改进”的环(huán)境管理方(fāng)针，不断(duàn)落实环保工(gōng)作主体责任，明确(què)内(nèi)部(bù)员(yuán)工(gōng)的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的(de)每一位员工(gōng)都有相关(guān)意(yì)识、决心和实际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持续加强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导各子公司组织开(kāi)展(zhǎn)各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进(jìn)员工养成低碳办公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳(tàn)节(jié)能领域(yù)的黏合度、契(qì)合(hé)度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排(pái)放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密(mì)度(dù)同比(bǐ)下降20.4％，全年无重大环境污染事件与违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排(pái)5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新奥股份与国际(jì)权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品(pǐn)全生命周期(qī)碳排(pái)放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源(yuán)行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至(zhì)百亿，光伏发电(diàn)装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报(bào)告中的(de)环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与(yǔ)能源(yuán)转型战略，并结合公司的业务范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环境的协(xié)调发展(zhǎn)贡献力(lì)量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)的(de)年度报告(gào)中(zhōng)可以看到，涉及低(dī)碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项目营收(shōu)表现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实(shí)现营业收入120.52亿(yì)元，同比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截至2022年底，新奥股份共(gòng)有60个综合能(néng)源(yuán)项目完成建设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年(nián)综合能(néng)源销售及服(fú)务项(xiàng)目营(yíng)业收入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源业务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需求，聚焦低(dī)碳园区(qū)、低碳工厂、低碳(tàn)建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织结合资源禀赋积极(jí)探索光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自身运(yùn)营设施投运(yùn)规(guī)模较大(dà)的光伏设施位于舟山接(jiē)收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨二氧(yǎng)化碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数(shù)智(zhì)化技术，职业健康安全(quán)投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指(zhǐ)出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全(quán)业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全(quán)场景安(ān)全”的实(shí)践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信息安全培训时(shí)长共计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息安全事故。此(cǐ)外，公司(sī)员(yuán)工百万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.34，职业病(bìng)案例数0件，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工程和素质工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明，公(gōng)司建立了(le)完善的(de)企业治理(lǐ)架构，不断提升(shēng)董事会(huì)运作效(xiào)率，持(chí)续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障公司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守(shǒu)上(shàng)市地的(de)监管要求，持续完善治理架(jià)构及(jí)内部管控体(tǐ)系(xì)。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以更加全(quán)面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户(hù)的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中，女性董事占比由2021年的8％提升(shē俄罗斯乌克兰什么时候结束战争ng)至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险(xiǎn)管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客(kè)户提(tí)供(gōng)专业、优质(zhì)的服务。公司优化客(kè)户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访(fǎng)并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意度(dù)为95.4分，客(kè)户投诉率(lǜ)为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推进业(yè)务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环(huán)境及社(shè)会等(děng)多方面的高质量发展新模式(shì)，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章(zhāng)。

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