4月20日(rì)，作为国内规模最大的民营能(néng)源企业之一的新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报(bào)告(gào)。这份长(zhǎng)达72页的社会责任(rèn)报告，就公(gōng)司(sī)环境、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维度展开详细汇报。新奥股份践行(xíng)ESG表现得到了(le)社会多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出(chū)企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉(yù)。

　　新奥(ào)股份董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可(kě)持续发展(zhǎn)，这个理(lǐ)念很(hěn)好(hǎo)地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为(wèi)一家以清洁(jié)能源为(wèi)主的企业(yè)，理应有所(suǒ)作为，作出表率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％毁掉一个老师最好的办法g>

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举足轻重(zhòng)，特(tè)别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要(yào)使命(mìng)。新奥股份一方(fāng)面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量(liàng)。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改(gǎi)进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不(bù)断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护(hù)工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公(gōng)司的每一位员工都有相关意识、决心和实际(jì)举措。为(wèi)了(le)更好落(luò)实环保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强(qiáng)员(yuán)工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议(yì)活动(dòng)，倡(chàng)导(dǎo)各子公司组织(zhī)开展各类低碳(tàn)节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低碳办公及生活的(de)习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的(de)黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环(huán)境(jìng)污染(rǎn)事件与违规行为，新奥股份及下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新(xīn)奥股份助力(lì)社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作(zuò)为行业气候先锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周期碳(tàn)排放(fàng)范围三测算工作，成为国内(nèi)能(néng)源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面(miàn)响应国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解(jiě)决方案(àn)，为促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协(xié)调发展贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的年度报告(gào)中可以看到(dào)，涉(shè)及(jí)低碳能(néng)源与(yǔ)清洁能源解决方案的综(zōng)合能(néng)源销售及服务项目营收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一(yī)业务实(shí)现营(yíng)业收入120.52亿(yì)元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设(shè)并投入运营(yíng)，累计已投(tóu)运综合能(néng)源项目(mù)达210个。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

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　　制图：金融界(jiè)上(shàng)市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛(fàn)能理念(niàn)牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳交通(tōng)四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业务组织结合资(zī)源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行性(xìng)，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域的太阳能资源和接收(shōu)站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有(yǒu)建筑光伏发电(diàn)项(xiàng)目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能(néng)源使用(yòng)总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运(yùn)规模较大的光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中的社(shè)会（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化，实现全业务场景(jǐng)下“看得(dé)见、知重点、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现从生(shēng)产安全和(hé)数(shù)智安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景(jǐng)安全(quán)”的实践和落地(dì)。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康(kāng)安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全(quán)管(guǎn)理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大(dà)信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此外，公司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业(yè)病案例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安(ān)全生产(chǎn)方面树立公司品牌外(wài)，公司还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工(gōng)程、励志工程和(hé)素质工程(chéng)为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项(xiàng)目(mù)，并参与(yǔ)乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈(cí)善捐款(kuǎn)共(gòng)计2442万元。

　　重视企业(yè)治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良(liáng)好的企业(yè)治理(lǐ)对于公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完(wán)善(shàn)的企业治理架(jià)构(gòu)，不(bù)断提(tí)升董事会运作效(xiào)率，持续(xù)加强(qiáng)风(fēng)险管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份严(yán)格遵(zūn)守上市(shì)地的监管(guǎn)要求，持续完(wán)善治理架构及内(nèi)部管控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更(gèng)加(jiā)全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性(xìng)董事(shì)占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事(shì)占(zhàn)比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面(miàn)，公司(sī)不断加强风(fēng)险管控，建立(lì)完善(shàn)的(de)风险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健(jiàn)经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新(xīn)奥股(gǔ)份重视(shì)客服(fú)团队综合素(sù)质，旨在为客户(hù)提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公(gōng)司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增(zēng)加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原(yuán)则(zé)，明确要求投诉调查过程须(xū)遵循客(kè)观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对(duì)所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收集最终客(kè)户评价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份的客户(hù)满意度为95.4分，客户(hù)投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉办结率100％，投(tóu)诉处理(lǐ)满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级(jí)的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升级，在可持(chí)续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管(guǎn)治、环境及社会等多方面的高(gāo)质(zhì)量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁和(hé)伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式现代化的能(néng)源(yuán)产业新篇章。