4月(yuè)20日，宝马MINI冲(chōng)上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国访(fǎng)客发(fā)放(fàng)冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领时，不仅拿到(dào)了冰淇(qí)淋，工作(zuò)人员还(hái)很贴(tiē)心地教他(tā)们如何(hé)食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工(gōng)作人员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋的中国访(fǎng)客拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前(qián)询问，工作人员通过简单交(jiāo)流后，从保温箱里取出(chū)一盒(hé)冰淇(qí)淋给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该(gāi)行为表示质疑后，一名(míng)男性工作人员上前(qián)将放置冰淇(qí)淋的保温(wēn)箱抱走，该视频上(shàng)传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就(jiù)“不(bù)给中国人冰淇(qí)淋”事件道歉(qiàn)，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加(jiā)强内部培(péi)训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发(fā)起(qǐ)的“上海车展现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一份甜蜜(mì)。因我们内部管理(lǐ)不(bù)细致(zhì)和工作人员(yuán)失职引起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真心道歉！我们检讨自己并改善(shàn)管(guǎn)理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋(péng)友提(tí)供好(hǎo)的服务和体(tǐ)验。再次真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对于上(shàng)述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连个正式的公(gōng)文(wén)格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要(yào)培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰(bīng)淇淋最低35元(yuán)一杯(bēi)

相关微博(bó)已不可见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日曾发布微博(bó)称，luneurs冰(bīng)淇(qí)淋(lín)限量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据外(wài)卖平(píng)台显(xiǎn)示，该品牌在上(shàng)海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两种(zhǒng)，分为单球和(hé)双球，售价分(fēn)别为(wèi)35元(yuán)和(hé)50元。有记者(zhě)联系该冰(bīng)淇淋所属的(de)上海(hǎi)珍肴电子商务有限公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人(rén)员(yuán)得知(zhī)询(xún)问(wèn)此事(shì)后，立即挂断了电(diàn)话(huà)。

随后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注意到了一(yī)些关于Luneurs的(de)视频，舆论和报道，我们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时(shí)间展开了(le)调查(chá)，在此我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品(pǐn)牌未参(cān)与上(shàng)海车展期间宝马旗下Mini品牌活动的任何现场运营，我(wǒ)们是仅(jǐn)提供冰淇(qí)淋产品(pǐn)的(de)供应方(fāng)。视(shì)频中出现的(de)两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事(shì)件道歉，称(chēng)会改善(shàn)管(guǎn)理、加强内部培训。但就在(zài)当天下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被强(qiáng)行带(dài)离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在展商禁止直播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊(liáo)一下”。早先的直播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把(bǎ)人带(dài)下去好好聊一下”。

后保安打开(kāi)黑伞、拉开(kāi)黑布，叫来了展(zhǎn)馆多(duō)名保安(ān)，将女主播强(qiáng)行带(dài)离现(xiàn)场(chǎng)。现(xiàn)场十分混乱，女主(zhǔ)播的手机和稳定器也摔落在地。

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