金融(róng)界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部门近日联(lián)合印发(fā)的《关于(yú)规(guī)范房地产经纪服务的(de)意见》明确(què)，加强从业(yè)主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)经纪(jì)机构备(bèi)案制(zhì)度。全面推行经纪从(cóng)业人员实名登记。经纪服务(wù)内容(róng)由基本服(fú)务和延伸(shēn)服务组成。基本服务是促成房(fáng)屋(wū)交易提供的一揽子必要(yào)服务，延(yán)伸服务是可(kě)单独提(tí)供(gōng)的(de)额外(wài)服务。意见明确，严禁操纵经纪服务收(shōu)费。经纪机构不得滥用市场(chǎng)支配地位以(yǐ)不公(gōng)平(píng)高价(jià)收取(qǔ)经纪服务费用。房地产(chǎn)互联网平台不(bù)得干(gàn)预经纪机构自(zì)主(zhǔ)决定(dìng)收费标准。

　　意见全文如下(xià)：

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部(bù)市场(chǎng)监管(guǎn)总局关于(yú)规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务的意见(jiàn)

　　各省、自治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵(bīng)团(tuán)住房和城乡建设厅（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管理局（厅(tīng)、委(wěi)）：

　　房地产经纪对(duì)促进房屋交易、提(tí)高交易效率、保障(zhàng)交易安全(quán)具有重要(yào)作用(yòng)。近年来，部分房地产(chǎn)经(jīng)纪机构存在利(lì)用(yòng)房源客源优势收(shōu)取过高费用、未(wèi)明(míng)码标价、捆绑收费、滥(làn)用客户个(gè)人信(xìn)息等(děng)问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵(qīn)害其合法权(quán)益。为规范(fàn)房地(dì)产经纪服务，加强(qiáng)房(fáng)地产(chǎn)经纪行业管(guǎn)理，促(cù)进(jìn)房地产市(shì)场健(jiàn)康发展，现提出以下意见。

　　一、加(jiā)强(qiáng)从业(yè)主体管理。严格落实房地产经纪机构备(bèi)案制度。为新建商品(pǐn)房销(xiāo)售和存量房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等(děng)经纪服务(wù)的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经纪管理办法(fǎ)》规定(dìng)向所在地住房和城(chéng)乡建设部门备案。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设部门(mén)要全面推行经纪从业(yè)人(rén)员实名登记，加强经纪(jì)从业人员管理。经纪从业人(rén)员提供服务(wù)时，应当佩戴(dài)经实(shí)名登记(jì)的工(gōng)作(zuò)牌、信息(xī)卡等(děng)，公(gōng)示从(cóng)业信息，接受社会(huì)监(jiān)督。

　　二、明确经(jīng)纪(jì)服务内容。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构提供的经纪服务由基本服(fú)务和延伸服务组成。基本服务是房地产经纪机构为促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子(zi)必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客(kè)源信息、带(dài)客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助办理不(bù)动产登记等。延伸(shēn)服(fú)务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构接(jiē)受交易(yì)当事人(rén)委(wěi)托(tuō)提供的代办贷款等额外服(fú)务，每项服务可以单独提供。

　　三、合理确定经纪服务收(shōu)费。房(fáng)地产经纪服务收(shōu)费由交易(yì)各方根据服务内容、服务质量，结合市场供(gōng)求关系(xì)等因(yīn)素协商确定。房地产经纪(jì)机构要合理降(jiàng)低(dī)住房(fáng)买卖和(hé)租赁经纪(jì)服务费用(yòng)。鼓励按照成交价格(gé)越高、服务费(fèi)率越低的原则实行分(fēn)档定(dìng)价(jià)。引导由交易双方共同承担经纪服务(wù)费用(yòng)。

　　四、严格实行(xíng)明(míng)码(mǎ)标价。房地产经(jīng)纪机(jī)构应当(dāng)在经营门店、网站、客户端等场所或渠(qú)道，公示服(fú)务(wù)项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准，不得混合标(biāo)价(jià)和捆(kǔn)绑收(shōu)费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基本服务和(hé)延伸服务(wù)，应当(dāng)分别明(míng)确服务项目和收费标准。房地产经纪机(jī)构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易(yì)当(dāng)事人出具(jù)收费清单(dān)，列明收费标准、收费金额，由(yóu)当事人签字(zì)确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场支(zhī)配地位(wèi)的房地产经纪机构，不(bù)得滥(làn)用市场支配地位以不公平高价收取经纪(jì)服务费用。房地产互联网平台不得强(qiáng)制要(yào)求加(jiā)入平(píng)台的房地(dì)产经(jīng)纪机构实行统一的经纪服务收费标(biāo)准，不(bù)得干(gàn)预房地产经纪(jì)机构自主决定(dìng)收费标准。房地产经纪机构、房地(dì)产互(hù)联网平台、相(xiāng)关行业组织(zhī)涉嫌(xián)实施(shī)垄断行为(wèi)的(de)，市场监管部(bù)门依法开展反垄(lǒng)断(duàn)调(diào)查(chá)。

　　六(liù)、规范签(qiān)订交易合(hé)同。各地住(zhù)房和城乡建设(shè)部门要(yào)制定房(fáng)屋买卖(mài)合同(tóng)、租赁合同、经纪服务(wù)合(hé)同示范文本。房地产经(jīng)纪(jì)机构应当(dāng)在经营场所醒目位置公示合(hé)同示(shì)范(fàn)文本，方便交易当事人使用。房地产经纪(jì)机构促(cù)成房(fáng)屋交易，应当(dāng)通(tōng)过房屋(wū)网(wǎng)签备案系统办理房屋(wū)买卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人信息保(bǎo)护。贯(guàn)彻落实(shí)《中(zhōng)华人民(mín)共和国个人(rén)信(xìn)息保护法》，房地产经纪机构(gòu)及(jí)从业(yè)人员不得非法收集、使用(yòng)、加工、传输他(tā)人个(gè)人信息，不得非法买卖、提供或者公(gōng)开他(tā)人(rén)个人信息。房地产经纪机构要(yào)建立健全客户个人信息保护的(de)内部管理制度，严(yán)格依法收集、使用、处(chù)理(lǐ)客户个(gè)人信息，采取有效措施防范泄露或(huò)非法使用客户个人(rén)信息。未经当事人同意(yì)，房(fáng)地产(chǎn)经纪机(jī)构(gòu)及从业人员不(bù)得(dé)收集个人信息和房(fáng)屋状况信(xìn)息，不得发送商业性短信息或拨打(dǎ)商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市(shì)、县住(zhù)房和城乡建设(shè)部门(mén)要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务平台，加强对(duì)交易(yì)房源、房(fáng)地产经纪机构及从业人(rén)员的(de)管理。房地产经纪机(jī)构发布的(de)房源信息，应当通(tōng)过(guò)平台(tái)进行核(hé)验。鼓励通过房屋(wū)交易(yì)管理服务平(píng)台向交易当事人(rén)提供(gōng)房(fáng)源核验、房源发布(bù)、合同网签备案等(děng)便民服务。加强存量房交(jiāo)易资(zī)金监管，除交易当(dāng)事人提(tí)出明(míng)确要(yào)求外(wài)，购房(fáng)款应纳入(rù)资金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)将经(jīng)纪服务费用纳入交(jiāo)易(yì)资金(jīn)监(jiān)管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行(xíng)为整治力度。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳入房地产(chǎn)市场秩序整治的重要内(nèi)容，会同有(yǒu)关部门依法查处“黑(hēi)中介”、侵犯(fàn)个人信(xìn)息(xī)合(hé)法权(quán)益等违(wéi)法(f大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流ǎ)违规行为(wèi)，曝光典型案例。对收费(fèi)明显高于市场平均(jūn)大学专业分流什么意思啊，什么叫大学专业分流水平的房地产经纪机构，住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门(mén)会同市场监管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进(jìn)行重点监管。市场监管(guǎn)部(bù)门(mén)会同有(yǒu)关(guān)部门依法查(chá)处不按(àn)规定明码标价、操纵经纪(jì)服务收费等违(wéi)反价格和反垄断(duàn)法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地(dì)产经(jīng)纪机构相(xiāng)关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规(guī)纳(nà)入国家企业信(xìn)用信息公示系统。

　　十、加强行业自律管理。房地产经纪行(xíng)业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完善房地产经纪服务标准(zhǔn)和执(zhí)业规则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员(yuán)依法合规经营(yíng)。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员(yuán)存在(zài)收费不规范、侵犯客户(hù)个人信息合法权益等情形(xíng)的(de)，房地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约给予自律(lǜ)处分(fēn)。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监管(guǎn)总局

　　2023年(nián)4月27日

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