4月20日，作为国内规模(mó)最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披露了2022年度ESG报(bào)告(gào)。这份长达72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治(zhì)三个维度展开(kāi)详细汇报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的认可，获(huò)得2022年(nián)WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可(kě)持续发展年度(dù)杰出企业奖等(děng)多(duō)个奖项(xiàng)荣誉。

　　新奥股份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的(de)理念是推动人类社(shè)会可持续发展，这个理念(niàn)很(hěn)好地体(tǐ)现了企业公民(mín)的社会(huì)价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新(xīn)奥股(gǔ)份一方面积极主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达峰，2050年(nián)实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改(gǎi)进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落实环(huán)保(bǎo)工作(zuò)主体责任，明确内(nèi)部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作不只是新奥股份领导层(céng)付(fù)诸(zhū)实践，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相(xiāng)关意识、决心和(hé)实(shí)际举(jǔ)措(cuò)。为(wèi)了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持续加强(qiáng)员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办(bàn)公(gōng)的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活的习(xí)惯，提(tí)升了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股(gǔ)份及(jí)下属公司66家通过(guò)ISO14001环(huán)境(jìng)管理体系认证。新奥(ào)股份助(zhù)力社会(huì)及用户减排5288万吨，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威第三(sān)方咨询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放范围三测算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳足迹的(de)公司。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的(de)环(huán)境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴，全(quán)面探索(suǒ)低(dī)碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能源、经济、社会(huì)与环境的(de)协(xié)调发展贡献(xiàn)力(lì)量(liàng)。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到，涉及低(dī)碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年(nián)这一业(yè)务实现营(yíng)业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综合能源项目完(wán)成(chéng)建设并投入运(yùn)营，累计(jì)已投运(yùn)综合能源(yuán)项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股份20为什么梅西的人缘远比c罗好20至2022年综合(hé)能源(yuán)销售及服务项目营业收(shōu)入(rù)

　　制图：金(jīn)融界上市公(gōng)司研究(jiū)院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方面(miàn)，公司充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低(dī)碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各(gè)业务(wù)组(zǔ)织结合资源禀赋(fù)积极探(tàn)索光伏(fú)、冷(lěng)能发电可行性，力(lì)图最大化利用各厂区内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用(yòng)地面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的(de)冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域(yù)，2022年新奥股份(fèn)于(yú)多地开展(zhǎn)自(zì)有建筑光伏发(fā)电项目，装机(jī)规模(mó)共(gòng)计4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营设(shè)施投(tóu)运规模(mó)较大的(de)光(guāng)伏(fú)设(shè)施位(wèi)于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安(ān)全数智(zhì)化技(jì)术，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的(de)社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化(huà)，实现全业务场景下“看得见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管(guǎn)”的(de)安全智(zhì)慧运营(yíng)管理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产(chǎn)安全和数智安全双向(xiàng)赋能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名(míng)，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次(cì)554,333次(cì)，无重(zhòng)大信息(xī)安(ān)全事故。此外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤事故(gù)率(lǜ)0.34，职业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事故率(lǜ)0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积极(jí)在安全生产方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工程和素质工程(chéng)为(wèi)核心的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新(xīn)奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī为什么梅西的人缘远比c罗好)开展(zhǎn)慈善捐款(kuǎn)共计2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治理，客(kè)户满意度95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治(zhì)理(lǐ)对于公(gōng)司(sī)未来发展有着重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部(bù)分(fēn)中表(biǎo)明(míng)，公司建立了完(wán)善的(de)企(qǐ)业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事(shì)会(huì)运作效(xiào)率(lǜ)，持(chí)续(xù)加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的监管(guǎn)要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在(zài)多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综合的视(shì)角(jiǎo)理(lǐ)解市场和客(kè)户的需求，提(tí)升(shēng)公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性董事(shì)占比(bǐ)由2021年的8％提升至2022年的(de)18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营方(fāng)面，公(gōng)司不断加强风险管控，建立完善的(de)风险管控体系，保障(zhàng)公司稳健经(jīng)营和(hé)健(jiàn)康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份(fèn)重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在(zài)为(wèi)客户提供专业(yè)、优质的服务。公司优化(huà)客户投诉(sù)处(chù)理机制，增加了“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投诉(sù)调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理(lǐ)时(shí)效(xiào)、处(chù)理(lǐ)流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户(hù)投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示(shì)将牢(láo)牢把(bǎ)握天然气大发展和产业数智升级的重大机(jī)遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续发(fā)展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地(dì)公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所有(yǒu)同仁(rén)和(hé)伙伴共同谱写(xiě)中国(guó)式现代(dài)化的能(néng)源产业新篇章。

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