金融界5月8日消息(xī) 两(liǎng)部(bù)门近日(rì)联合印发的《关于规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的意见》明确，加强从业(yè)主体管理。严格落实经纪机构备案(àn)制(zhì)度。全面推行经纪从业人员实名登记。经纪服务内(nèi)容由基本服(fú)务和延伸服务(wù)组成(chéng)。基本服务是促成房(fáng)屋交易提(tí)供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服(fú)务是可单独提供的额外服(fú)务。意(yì)见明确(què)，严禁操纵(zòng)经(jīng)纪服(fú)务收(shōu)费。经纪机构不(bù)得滥用市场支配地位以不公平(píng)高价收取经纪服务费(fèi)用。房地(dì)产互联(lián)网平台不(bù)得(dé)干预(yù)经纪机构(gòu)自主决定收费(fèi)标准。

　　意见全(quán)文如(rú)下：

　　住房和城乡建(jiàn)设部市场监管总(zǒng)局关于规范房(fáng)地产经纪(jì)服务的(de)意见

　　各省、自(zì)治区、直辖(xiá)市及新疆生产建设兵团(tuán)住(zhù)房和城(chéng)乡建设厅（委、管委、局）、市场监(jiān)督(dū)管(guǎn)理(lǐ)局（厅、委(wěi)）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有重要作用(yòng)。近年来，部分(fēn)房地产(chǎn)经纪机(jī)构存(cún)在利用房(fáng)源客源优势收取过高费用(yòng)、未明(míng)码标价、捆(kǔn)绑收费(fèi)、滥用客户个人信息等问题(tí)，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害其合(hé)法权益。为规(guī)范房地产经纪服务，加强房地产经纪(jì)行业管理，促进房地产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体(tǐ)管理。严(yán)格落实房地产经(jīng)纪(jì)机构备案制度。为新建商品(pǐn)房销售(shòu)和存(cún)量房买卖、租赁提供(gōng)代理、居间(jiān)等经纪(jì)服务(wù)的机构，应当(dāng)按照《房地产经纪管(guǎn)理办法(fǎ)》规(guī)定向所(suǒ)在地住(zhù)房(fáng)和城乡建设(shè)部门备案。市、县住房和(hé)城乡建设部门要全面推(tuī)行经纪从业人员实名登记，加强经(jīng)纪(jì)从(cóng)业人(rén)员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务(wù)时，应当佩(pèi)戴经(jīng)实名(míng)登记的工(gōng)作牌、信息卡等，公示从业信息(xī)，接受社会监督。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机构提供的经(jīng)纪(jì)服务由(yóu)基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本(běn)服(fú)务是(shì)房地(dì)产(chǎn)经纪(jì)机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提(tí)供的(de)一揽子(zi)必要服务，包括提供房源客(kè)源信息、带客户看(kàn)房、签订房屋交(jiāo)易合同、协(xié)助(zhù)办(bàn)理不动(dòng)产登记等。延伸服务(wù)是房地产(chǎn)经纪机构接受(shòu)交易当(dāng)事人(rén)委(wěi)托提(tí)供的代(dài)办贷款等(děng)额外服务(wù)，每项服务可以(yǐ)单独(dú)提供。

　　三、合理确定经纪服务收费(fèi)。房地产(chǎn)经纪服(fú)务(wù)收费由(yóu)交(jiāo)易(yì)各方根据服(fú)务内容(róng)、服务质量(liàng)，结合市(shì)场供求(qiú)关系等因素协商确(què)定。房地(dì)产经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经(jīng)纪(jì)服务(wù)费用(yòng)。鼓励按照成交价格越高、服务费(fèi)率越低的原则(zé)实行(xíng)分档定价。引导由(yóu)交易双方共同承担经纪服(fú)务费(fèi)用。

　　四、严格(gé)实行明码标价。房地(dì)产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场(chǎng)所(suǒ)或渠道，公(gōng)示服务项目、服务内(nèi)容和(hé)收费(fèi)标(biāo)准，不得混合标价和捆(kǔn)绑(bǎng)收费。房(fáng)地(dì)产经(jīng)纪(jì)机构提供的(de)基本服务和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务项目(mù)和收费标准。房地产经纪(jì)机构收费前应当向交(jiāo)易(yì)当事人出(chū)具收费清单，列明收费标准、收费金额，由当事人(rén)签字确认。

　　五、严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务(wù)收费。具有(yǒu)市(shì)场支配地(dì)位的房地产经纪机构，不得滥用市(shì)场支配地位以(yǐ)不公平高价(jià)收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联(lián)网(wǎng)平(píng)台不得(dé)强制要(yào)求加(jiā)入(rù)平台(tái)的房地产经纪机构实行(xíng)统一(yī)的(de)经(jīng)纪服务(wù)收费标准，不得干预房地产(chǎn)经纪机构自主决定收(shōu)费标(biāo)准(zhǔn)。房(fáng)地(dì)产(chǎn)经纪机构、房地产互联(lián)网(wǎng)平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监(jiān)管部门依法(fǎ)开展反(fǎn)垄断调查。

　　六、规范(fàn)签(qiān)订交易合同。各地住房和城乡建设部门(mén)要制定(dìng)房屋买卖合同、租赁合(hé)同(tóng)、经纪服(fú)务合同(tóng)示范(fàn)文本。房(fáng)地(dì)产经纪机构应(yīng)当(dāng)在经(jīng)营场所醒目位(wèi)置公(gōng)示合(hé)同(tóng)示范文本，方便交易当事人(rén)使用(yòng)。房地(dì)产经纪机构(gòu)促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签备案系统办理(lǐ)房屋买卖、租(zū)赁合同网(wǎng)签备案。

　　七、加强个人(rén)信息保护。贯彻(chè)落实《中(zhōng)华人民共和(hé)国个人信息保护法》，房地产经纪机构及(jí)从业人(rén)员不得(dé)非法收集(jí)、使用、加工、传(chuán)输他(tā)人(rén)个人(rén)信息，不(bù)得非法买卖、提(tí)供(gōng)或者公(gōng)开他人个人信(xìn)息(xī)。房地(dì)产经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使用(yòng)、处(chù)理客户个人信息，采取有效措施防(fáng)范泄露或(huò)非法(fǎ)使用客户个(gè)人信息。未经当事人同意(yì)，房地产(c字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的hǎn)经纪机构(gòu)及(jí)从业人员不(bù)得(dé)收集(jí)个(gè)人(rén)信息和(hé)房(fáng)屋(wū)状况信息，不得发送商业性短信息或拨打商(shāng)业性(xìng)电(diàn)话。

　　八、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住(zhù)房和城(chéng)乡建设部门(mén)要建立健全(quán)房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机(jī)构及(jí)从业人员的管理。房(fáng)地产经(jīng)纪机构发布(bù)的房源信(xìn)息，应(yīng)当通过(guò)平台(tái)进(jìn)行(xíng)核验。鼓励通过房(fáng)屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台(tái)向交(jiāo)易当事人提供房源核验、房源发(fā)布、合同(tóng)网签备案等便民(mín)服务(wù)。加强(qiáng)存量房交(jiāo)易资金监管，除交易当事人提出明(míng)确要(yào)求外，购房(fáng)款应纳入资(zī)金监管(guǎn)账户。鼓励房地产经纪机构(gòu)将经纪服务费(fèi)用纳入交(jiāo)易资金监管范(fàn)围。

　　九(jiǔ)、加大违(wéi)法违规行为整治力度。各地(dì)住房和城(chéng)乡(xiāng)建设部门要将规(guī)范房地(dì)产经纪服务纳入(rù)房地产市场秩序整治的重要内(nèi)容(róng)，会同有(yǒu)关部门依法查处(chù)“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信(xìn)息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对收费明(míng)显高于市(shì)场平均水平的房地(dì)产经纪机构，住(zhù)房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等(děng)部门(mén)采(cǎi)取约谈等综合措施进(jìn)行重点(diǎn)监管(guǎn)。市场监管部门会同有关字母圈什么意思 字母圈都是怎么找到的(guān)部门依法查处(chù)不(bù)按规定明码标价(jià)、操(cāo)纵经(jīng)纪服务(wù)收(shōu)费等违反(fǎn)价格和(hé)反(fǎn)垄断法律法规(guī)的行为。对(duì)房地产经纪机构相关违法违(wéi)规信(xìn)息，市场监管部门要依法依规纳入国家(jiā)企业信用信息(xī)公示系统。

　　十、加强行业(yè)自律管理。房地产经纪行业组织(zhī)要健全行规行(xíng)约，完善房地产经纪服务标准和执业(yè)规(guī)则，引导房地产经纪机构及从业(yè)人员依法合规经(jīng)营。对房地产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人员(yuán)存(cún)在收(shōu)费不规范、侵犯客户个人信息(xī)合法权(quán)益等情形(xíng)的，房地(dì)产经(jīng)纪行业组织依据(jù)行规行约(yuē)给予自律处分。

　　住房和城乡建设部

　　市场(chǎng)监(jiān)管总(zǒng)局

　　2023年4月(yuè)27日

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