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　　在拨(bō)号盘输入95311；

　　点击拨打选(xuǎn)项，然后(hòu)耐心等待(dài)接通；

　　接通后，会听到AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转(zhuǎn)人工或者人工客服，等待转接至人(rén)工客(kè)服即可的。

　　为增强客户服务体验，推进(jìn)全网一体化建设，中通快(kuài)递近日(rì)宣布(bù)，将启(qǐ)用(yòng)95311全国统一客户服务专线。

　　95311客户服务专线的开通，中通快递(dì)全网的客服体系建设也因(yīn)此得到进一步完善，客(kè)服流程将变被(bèi)动为主动。

　　客户在售(shòu)前、售中(zhōng)、售后，都将(jiāng)一站式享有自助下单、业(yè)务(wù)咨询(xún)、快件查(chá)询(xún)、投(tóu)诉(sù)受理等多项服务。

　　该专(zhuān)线将全年全(quán)天候为广大客户(hù)开放(fàng)，全(quán)网统一(yī)执行，有效解决了(le)因线路繁(fán)忙、电话占线(xiàn)等问题(tí)，为客户(hù)提供标(biāo)准(zhǔn)、流畅的(de)快(kuài)递服(fú)务体验(yàn)。

　　中(zhōng)通快递已(yǐ)成(chéng)立项目小组黥刑是什么刑罚 黥刑是轻刑还是重刑，在安全运营、技能(néng)培训、项目维(wéi)护等方(fāng)面制定了全网可行的实施(shī)方案，确保95311上线后(hòu)的(de)高(gāo)效运行(xíng)。

中通快(kuài)递

　　中通快递股(gǔ)份有限公司于(yú)2002年5月8日(rì)在上海成立(lì)，是一家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的大型集团公(gōng)司，注册商标中通®、zto®。

　　中通(tōng)快(kuài)递现已成为(wèi)国内业务规模较大、第一方阵中发展较快的快递企业，中通快递(dì)2019年(nián)继续保(bǎo)持(chí)了稳健的(de)发展态(tài)势，全年完成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超出行业平均(jūn)增速16.9个百分点。

　　市场份额较2018年扩大2.3个(gè)百分点至19.1%。

　　盈(yíng)利水平保持了持(chí)续稳健的增长，全年调整(zhěng)后净(jìng)利润较(jiào)上年(nián)同期(qī)增长26.0%，超出市场预期。

　　服(fú)务(wù)质量方面，在申诉(sù)率(lǜ)、公众满意度方(fāng)面中(zhōng)通也保持了领先。

　　截(jié)至2020年3月31日，中通服务网点约(yuē)30000个(gè)，分拨中(zhōng)心90个(gè)，网(wǎng)络合作伙(huǒ)伴约为4850家，长途车(chē)辆数量超过7700辆，干线(xiàn)运输线路(lù)超过2900条(tiáo)。

　　2016年10月(yuè)27日，中通快递成功登陆(lù)美国纽约证券交易所，创当年(nián)美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继(jì)阿里(lǐ)巴巴2014年(nián)赴美上市(shì)以(yǐ)来最大规(guī)模的中国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中通(tōng)快递在(zài)美上市(shì)，向全世(shì)界打(dǎ)开(kāi)了一扇(shàn)了解(jiě)中(zhōng)国快递发展(zhǎn)的窗口(kǒu)。

　　2018年9月21日(rì)晚间，中(zhōng)通快递发布公告称，基于快递行业发展现(xiàn)状与趋势，为了进一步维护服务品质和提升客户(hù)满意(yì)度，从18年10月1日起启(qǐ)动快(kuài)递费(fèi)用调节机制，调整(zhěng)全(quán)国到上海地区的(de)快递费用，具体费用(yòng)调整(zhěng)幅度，由当地服(fú)务网(wǎng)点根(gēn)据(jù)总部指导(dǎo)建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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