4月(yuè)20日，作为国内规模(mó)最(zuì)大的民营(yíng)能(néng)源企业之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露(lù)了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公司环境、社会(huì)和管治三个维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到(dào)了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度(dù)杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推(tuī)动人类社会可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发(fā)展，碳排放强度(dù)下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中，环境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻重，特别是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主动履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色低碳转型(xíng)，为营(yíng)造绿色(sè)生态(tài)贡(gòng)献(xiàn)力量。另(lìng)一(yī)方面(miàn)，公(gōng)司(sī)始终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的(de)环境管理方针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体责任(rèn)，明确(què)内部员工的环保(bǎo)职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护(hù)工作不只是新奥(ào)股份(fèn)领(lǐng)导层付(fù)诸实践(jiàn)，公司的每(měi)一位(wèi)员工都有相关意识、决心(xīn)和实(shí)际举措。为(wèi)了更好落实环保工作，新(xīn)奥股份持(chí)续加强员工节能环保(bǎo)意识，发(fā)起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏(nián)合(hé)度、契合(hé)度。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度(dù)同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗(hào)密度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大(dà)环境污(wū)染事(shì)件与违规行为，新奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业(yè)气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威(wēi)第(dì)三方(fāng)咨(zī)询机构(gòu)合作，开展了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行业周(zhōu)期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合(hé)能源营收规模(mó)增至百亿，光(guāng)伏发电装机规模(mó)共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应国(guó)家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与环境的协(xié)调(diào)发(fā)展贡献力量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案的综合能源(yuán)销(xiāo)售(shòu)及服务项目营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业(yè)务实现营(yíng)业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司平均水平(píng)。截至(zhì)2022年底，新奥股份共(gòng)有60个(gè)综合能源项目(mù)完(wán)成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项(xiàng)目达210个。 成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思>

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务(wù)项目营业收入

　　制图：金融界上(shàng)市公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告(gào)

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用数(shù)智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色(sè)低碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区(qū)、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低(dī)碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组织结合(hé)资源禀(bǐng)赋积极(jí)探(tàn)索光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性，力图最大化利用(yòng)各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利用地(dì)面等区域的太(tài)阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生能源使(shǐ)用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股份2022年自身运营设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设施位于(yú)舟山接(jiē)收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安(ān)全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出(chū)，公司依(yī)托安全数(shù)智(zhì)化，实现(xiàn)全(quán)业务(wù)场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知(zhī)重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运营管理体系，实现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份(fèn)职(zhí)业健(jiàn)康安全(quán)投(tóu)入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理人员(yuán)1041名，信息安全(quán)培训(xùn)时(shí)长共计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次，无重大信成大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思，干大事者必先苦其心志劳其筋骨什么意思(xìn)息安(ān)全(quán)事故。此外，公(gōng)司员工(gōng)百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事故(gù)率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极(jí)在安(ān)全生产方面(miàn)树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建(jiàn)校(xiào)工程、励志工程和素质工程(chéng)为核心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股(gǔ)份(fèn)及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度(dù)95.4分

　　良好(hǎo)的企业(yè)治理对于公司未来发展(zhǎn)有着重要(yào)意义，新奥股(gǔ)份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司(sī)建立(lì)了完善(shàn)的(de)企业治理(lǐ)架构(gòu)，不断提升(shēng)董事会运作效率，持(chí)续加强风险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股(gǔ)份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完(wán)善(shàn)治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系(xì)。在(zài)多元(yuán)化管制(zhì)方面(miàn)，公(gōng)司以(yǐ)更加全(quán)面综(zōng)合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中(zhōng)，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升至(zhì)2022年(nián)的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公(gōng)司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善(shàn)的风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外(wài)，新(xīn)奥股份重(zhòng)视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化客(kè)户投诉处理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求投(tóu)诉(sù)调查过程须遵(zūn)循客观性(xìng)和真(zhēn)实(shí)性(xìng)要(yào)求，对处理时效、处理流程与处(chù)理规(guī)则(zé)都进行闭(bì)环监督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户体验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处(chù)理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将(jiāng)牢牢把(bǎ)握天然气大发展(zhǎn)和产(chǎn)业(yè)数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新升(shēng)级，在(zài)可(kě)持(chí)续(xù)发展理念引(yǐn)领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面的高质量发展新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴共同谱(pǔ)写(xiě)中国式现(xiàn)代化的(de)能源(yuán)产业新(xīn)篇(piān)章。

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