又出现了“宕(dàng)机”。

　　周五夜盘期间，不少投资(zī)者(zhě)和期货公司人士反(fǎn)映(yìng)，博(bó)易大师(shī)手机(jī)端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在(zài)连(lián)接行情服务器”，然后就停留(liú)在这个阶(jiē)段(duàn)，一直无(wú)法(fǎ)往(wǎng)后(82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头hòu)显(xiǎn)示(shì)。记(jì)者(zhě)也在(zài)第一时间联(lián)系到了(le)几位期货交(jiāo)易者，他们也向(xiàng)记者证实，夜盘期(qī)间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上财富App无(wú)法登录，持(chí)续大(dà)半(bàn)个小时，有客户多个期(qī)货(huò)公(gōng)司的(de)账(zhàng)户都无法登陆，行情(qíng)软件打不(bù)开，还以为是网络(luò)问题。突(tū)发状况出(chū)现(xiàn)后，我们(men)博易大师的(de)技术群(qún)里均在反馈(kuì)事故信息。”一家期货公(gōng)司(sī)的(de)技术(shù)部人员告诉记(jì)者(zhě)。

　　“周五晚间(jiān)博(bó)易(yì)大师交易软(ruǎn)件的技术(shù)群里(lǐ)报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地，表面是所(suǒ)有广(guǎng)东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上也会自(zì)动切到(dào)就(jiù)近的站点，具体原因不知道，还在(zài)等博易的答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位期货(huò)公司人(rén)员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户(hù)投诉公司(sī)的软件交易不了(le)，最(zuì)后才知道(dào)是博易大(dà)师交(jiāo)易软件出现(xiàn)了问题，直到周(zhōu)六也没见有(yǒu)答复。“我们(men)周五晚上没少被客户骂，周六早上还要给(gěi)客户解(jiě)释。其(qí)实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切(qiè)。”

　　据了解，也有期货(huò)公司人士第一时间给博易大师(shī)的客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技(jì)术(shù)人(rén)员称，可能行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具体原因(yīn)还需等(děng)博易大师(shī)的官方通知。截至发稿，博易大师还没有对此次事故进行解释。

　　“我(wǒ)以为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软件(jiàn)卸载后重新下载了，不(bù)行(xíng)；用(yòng)无线(xiàn)和流量也都(dōu)试了(le)，还(hái)是不行，吓(xià)得我赶紧切(qiè)换交易软件(jiàn)。”一位投资者称。

　　记者在采访中(zhōng)了解到，目(mù)前(qián)手机(jī)下(xià)单方(fāng)面，期货交易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件，该软件(jiàn)收费之后(hòu)，很多公(gōng)司都开发了自己的App。现在交易(yì)者下单(dān)渠道(dào)比较多，一家出故障(zhàng)，还有别的可替代，对大多数交易(yì)者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们公(gōng)司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手机(jī)下单渠道，如果一家出问题，另外几家都可以替(tì)代。如果客户用单一的(de)博易App，那很(hěn)大可能会(huì)受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司人员说。

　　记者了(le)解到(dào)，多(duō)家期货公司都(dōu)向博(bó)易大师(shī)反映出现(xiàn)同(tóng)样的问题。对此，期货公司和客户是服务(wù)解(jiě)决的呢？

　　“当(dāng)有客(kè)户反映(yìng)登不上去软件的时候(hòu)，我们公司技(jì)术部(bù)和数智中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我(wǒ)们(men)公司自身软件的问题，同时也将这次情况及时(shí)反馈到博易技术交流群中。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续(xù)续也有其他公司出现同(tóng)样(yàng)的问题。”上述(shù)期货公司人员说，“发现问题后，我(wǒ)们领导在(zài)工作(zuò)群(qún)里第(dì)一时(shí)间(jiān)统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽(jǐn)快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客户经(jīng)理做好对客户(hù)的安抚(fǔ)工作，并(bìng)告知客户可以通(tōng)过(guò)其他手机软件(jiàn)或电脑版的(de)软(ruǎn)件下单，或者打报(bào)单电话来解决下(xià)单(dān)问(wèn)题；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准(zhǔn)备接听(tīng)客(kè)户(hù)保单电话。”

　　交(jiāo)易软件(jiàn)出问题82厘米的腰围是多少尺 82厘米是多少裤头不是(shì)新鲜事，但涉及范围广。对于期货行业(yè)来说，相关各方(fāng)尤(yóu)其是(shì)软件提供商（服务商）需要(yào)进(jìn)一步提升技(jì)术保障能力和稳定(dìng)性，减少此类故障发生。

　　对交易者来说，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失行情、无法(fǎ)按照意愿(yuàn)进行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心(xīn)理(lǐ)价位、不能及时(shí)调动资金等一系列(liè)问(wèn)题(tí)。

　　“为应对(duì)此类突发(fā)情况，投资者(zhě)要有期货公司(sī)的客户经理的联系(xì)方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的(de)紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易(yì)尽量带上(shàng)止损。因(yīn)为期货交易本来就是(shì)有风险的，无论行情软件出现的突发情况还(hái)是(shì)期(qī)货行情(qíng)的剧烈波动。”上述投资者说。

　　交易软(ruǎn)件故障是(shì)交易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该平时做好类(lèi)似事件(jiàn)的(de)应急预案，防(fáng)范于未然。

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