“刘强东”直播常
态化，数字人成本低至真人直播的10%

京东的数字人直(zhí)播正在常态化。4月22日，京东(dōng)集团(tuán)创始人(rén)刘强东的虚拟数(shù)字人形象“采销东哥AI数字人”在京东(dōng)图书采销直播间(jiān)进(jìn)行了直(zhí)播，也是4月16日和4月20日之后的第三场采销东哥AI数字人”直播。从变化看，本场直播中加入了数字
人助(zhù)理(lǐ)、多机位切换等多种方式，通过和采销东(dōng)哥聊天的方式增加互动感。

在4月16日的第(dì)一场(chǎng)直播中(zhōng)，刘强东数字人取得了不错的效果 。对此，京东(dōng)云言犀算法总(zǒng)监在接受(shòu)采访时对第(dì)一财经(jīng)表示(shì)， “采销东哥AI数字人”首(shǒu)播后，言犀团队收到很多合作意向(xiàng)，不少商家(jiā)包括大品牌商都主动寻(xún)求合作。此外，也有(yǒu)部分企业的CEO计划合作打造数字人直播。言犀算法总监表示，现在直(zhí)播短视频是大趋势，目前来看，数字(zì)人直播带货有很大机会成 为一个大的(de)爆点，主要是它(tā)在内容(róng)层次(cì)上达到了一个新的水准，大家(jiā)的接受度和信任(rèn)度已经(jīng)过了关键(jiàn)点了。

成本方面，京东云正在降低商家端的成本以吸引更多商家参与数字人直播。对此，京东云言犀负责人对第一财经表示，对于商家，京东数字人直播的成本目前是商家邀请真人主播直播的10%。从(cóng)商业化角度看，京东618期(qī)间京东云宣布免(miǎn)费(fèi)开(kāi)放数字(zì)人直播。而从成本看(kàn)，数字人直播在选品、运营等方面会出现一些额外(wài)成本。但在模型成熟的情况(kuàng)下，目前服务器成本不断(duàn)降低。

数字人直播，如何解(jiě)决交(jiāo)互提(tí)高互动感是重点。对此，京东(dōng)云言(yán)犀算法总监表示，所有用户的(de)问题都会以文字的方式来回复用(yòng)户。口播(bō)则有自己的口播(bō)策略，会实时抓取(qǔ)弹幕选一些(xiē)相对比较(jiào)有代表(biǎo)性的、有(yǒu)特色的问题去回复。

京东云言
犀(xī)负责人表示，互动的策略是直(zhí)播(bō)不能经(jīng)常被打断，以频率看(kàn)最多可(kě)能 每三十秒或每半分钟被打(dǎ)断，回复大家比较关注或(huò)比较有代表性的问题。选择问题上，京东云一些算法判断是否已重(zhòng)复(fù)问，或(huò)者与某(mǒu)个商品结合得非常紧密，是否能聊更多有故事性的内容，来选(xuǎn)择(zé)是否口播 回复。

从现阶(jiē)段看，目前数字人(rén)直播的体验还有待提高。京东云言犀负责人表 示称，目(mù)前从运营角度看，从用户接受度、从
表现情况来说，用户接(jiē)受度还是比较高的。“我也看了很多评论，数(shù)字人直播中高中假期生活总结运营的选品、运营(yíng)调性的匹配确实(shí)很关键。我是做技术的，我们 还有第三档没有做(zuò)到(dào)，例如数字人是否能(néng)成为一(yī)个人的分身，比(bǐ)具有(yǒu)类似理念、思(sī)想、知识背景(jǐng)、生活背景，可以(yǐ)更长时高中假期生活总结间、更深度地与观众(zhòng)侃侃而(ér)谈。想象一下，如果这个大V不但只是带货蓝莓，说这个蓝莓好吃，甚至可以 和观(guān)众聊聊他小时候也种过蓝莓，这(zhè)样渗透感就更深了。这
需(xū)要AI的大脑还需要(yào)进一步丰富、进一步成长起来，这是我们说的三步走的第(dì)一步。”

从应(yīng)用方向看，数字人领域目前确实更多地是表现出来人机协(xié)作(zuò)共生的价值。目前看 ，人机接档(dàng)的直播间(jiān)数据表现明显优于纯人(rén)直播间或纯数字人(rén)直(zhí)播间，有条件的品(pǐn)牌直(zhí)播间可以关(guān)注人机穿插直播模式的价值和团队打造。此外，在货架电商里面，把商品详情转化为视(shì)频(pín)化内(nèi)容，发挥数字人直(zhí)播的价值；并非取(qǔ)代真(zhēn)人，而是与真人接力打(dǎ)造日不落直播间，挖掘闲时直播的价值，目前(qián)言犀数字人提高闲时转化率超30%。

从策略看，今年京东计划推出更多数字人主播，上述负责(zé)人表示其“采销东哥AI数字人”技术代表京东云(yún)现在的通用技术，如果为其他大V或(huò)者CEO打造数字人主播(bō)可以达到同样的效果。

从行业看，虚拟人行业仍处于蓝海市场。艾媒咨询发布的《2024年中国虚拟数字人产业发展白皮书(shū)》显示，2023年中(zhōng)国虚拟人带动产(chǎn)业市场规模和核心市场规模分别(bié)为3334.7亿元和205.2亿元(yuán)，预计2025年分别达到6402.7亿元和480.6亿元，呈现强劲(jìn)的增长态势。应用场景方面，中国受访者常接触到的虚拟(nǐ)人类型有虚(xū)拟主播、虚拟偶像以及虚(xū)拟员工三种(zhǒng)，其中虚(xū)拟主播的受众最为广泛，达81.40%。

艾高中假期生活总结媒咨询CEO张(zhāng)毅对第一财经(jīng)表示(shì)，从
用户需求、技术成熟(shú)度、电商行业需求以及政策(cè)支持(chí)方面看，数字人直播今(jīn)年大有可为(wèi)。近(jìn)年来多个(gè)电(diàn)商平台的头部主播，因 为各种因素例如自(zì)身问题、薪酬问(wèn)题(tí)等(děng)导(dǎo)致平台方和机构(gòu)方较为被动，行业需要虚拟人来替代过于强势(shì)的个人主播。此外，资本的关注和投入也为整个(gè)行业提供了机会，能推动技术和应用的快
速发展。与此(cǐ)同时(shí)，商业模(mó)式的成熟(shú)受(shòu)头(tóu)部企业的 推动，例如京东不遗余(yú)力地推广数(shù)字人直播，其他平(píng)台例(lì)如百(bǎi)度和阿里也在布局 这块业务。随着头部企业的推进，数字人在直播电商、娱乐、教育等方面都会有机会(huì)。不仅如此，数字人直(zhí)播是(shì)解决跨境电商时差问题(tí)、语言问题、文(wén)化风俗问题以(yǐ)及(jí)沟通的及时性问题等的好方式(shì)。

从(cóng)挑战看，张毅认为发展数字(zì)人直播的挑战主要在(zài)于当(dāng)前数字人主(zhǔ)播的互(hù)动性(xìng)和优化用户体验，用户体(tǐ)验(yàn)包括直播间的(de)个性推荐能力，以及直播间与品牌的合(hé)作，能否让观众和高(gāo)品质产品的互动等(děng)要(yào)素都十分关键。此外，数(shù)字人直播(bō)在技术、理论、伦理、内容监管以(yǐ)及这个新旧模式挑战方面，仍然(rán)有很(hěn)多需(xū)要努(nǔ)力之处。数字人直播会对成熟的真人(rén)直播商业模式产生冲击，甚(shèn)至对已(yǐ)有的主播生(shēng)态解构，所以短视频平台对数字人直播较为敏感。但从行(xíng)业趋势看，数字人直播(bō)的风向会(huì)持(chí)续(xù)。

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