11月(yuè)29日，滴滴出行再度回应日前的服务(wù)异常称，目前，滴滴App的所(suǒ)有服(fú)务(wù)已经全部(bù)恢复。经(jīng)28日启动了(le)内部(bù)复盘(pán)调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是(shì)底层系统软件发生故(gù)障(zhàng)，并非网传的“遭受攻击”，后续将深入开展技术风险隐患排查(chá)和升(shēng)级工作，全面保障服务稳定性(xìng)，尽最大努力避免类似事故再发(fā)生(shēng)。

11月27日晚(wǎn)间到(dào)28日上午，多位用(yòng)户反映滴(dī)滴出行App异常，包括(kuò)页面无法(fǎ)打(dǎ)开(kāi)、发(fā)单失(shī)败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的回应中称(chēng)，如因系统故障导致(zhì)的费用支付(fù)异常、多扣费等问(wèn)题，会在事故(gù)处理结(jié)束后统一结(jié)算(suàn)补偿。针对有司(sī)机师傅(fù)反馈平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字(kuì)接到乘客后无法开始行程和计费(fèi)，平(píng)台(tái)后续会(huì)根据(jù)行程(chéng)计(jì)算和(hé)补发车费。

另(lìng)外(wài)南都记者留意到，因受到司机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有(yǒu)网友晒出一(yī)张账户余(yú)额截图，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿元”，滴滴(dī)方面(miàn)告诉南都记(jì)者，经过核(hé)查证实(shí)该图是PS伪造的(de)谣言。恳请大家不造(zào)谣、不传谣。

针对(duì)日(rì)前还有报道提到(dào)，部分司(sī)机开始提(tí平凡的世界主要内容概括简短，平凡的世界主要内容50字)现，因怕系统问题导致自(zì)己账(zhàng)号出问题(tí)被注销。滴滴出(chū)行方面(miàn)回应(yīng)南(nán)都记者称，“经核(hé)查，目前司(sī)机账号及提现功能一(yī)切正常，广大司机师傅们无需担心。滴(dī)滴(dī)平台(tái)是每周二提现，服务等(děng)级高的司机(jī)可每天(tiān)提现(xiàn)。据(jù)多(duō)个司机(jī)群(qún)聊天显示(shì)，不少滴滴司机都表(biǎo)示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大(dà)家不造(zào)谣、不传谣。另外，司机师傅们关心受影响的相(xiāng)关奖励、费用异(yì)常、口(kǒu)碑(bēi)值（包(bāo)括出行分）等，也会尽(jǐn)快陆(lù)续(xù)恢(huī)复和(hé)补发。”

11月29日(rì)，滴滴出行就此次(cì)故障再次致歉，称各项服务恢(huī)复的同时，滴滴已在28日(rì)启(qǐ)动了内部复盘(pán)调查。初步确定，这起(qǐ)事故的起因是底(dǐ)层(céng)系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并(bìng)非(fēi)网传的“遭受攻击”。滴(dī)滴(dī)表示(shì)，后(hòu)续将(jiāng)深入(rù)开展(zhǎn)技术风险(xiǎn)隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全(quán)面保障服(fú)务(wù)稳定性(xìng)，尽最大努力(lì)避免类似(shì)事故再发生。目前，滴滴App的所有服(fú)务已经全部恢(huī)复。因这起事故造成(chéng)的困(kùn)扰和问题，滴滴(dī)正在加快妥(tuǒ)善(shàn)解决(jué)。

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